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1.评价不好，说明你们的客服素质真的是太差了，首先解决的就是提高客服的售前售后素质
2.宝贝描述尽量真实不要浮夸
宝贝拍摄图片匹配产品价格，因为产品价格决定了你的用户群体，不要一味的追求高大上，现在淘宝天猫的宝贝描述都是清一色的漂亮的模特，处理得华丽炫耀的图片，没有半点差异化，让用户无从判断宝贝的真实样子，我的建议是做到真实色差不大就行。
决定用户评价的还是你产品本身，你卖的是童装，童装的消费群体大多是80后妈妈，价廉物美是核心。
建议匹配一个专职与妈妈们互动的客服，平时微信、旺旺、QQ多种互动方式。
JJredick
2015-10-27
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