一要提高“买家喜爱度”这引指标,首先我们要明白什么是喜爱度,我们先来看一段淘宝官方的解释:周期内买家访问人数,老买家回访率,重复购买率,买家推荐率,匿名买家调研中买家喜爱度等综合指标进行考核。根据解释,我们针对性的根据以上几个维度提高买家喜欢度:
一丶提高店铺访客数,这个应该容易理解。
二丶针对老客户回访,可以通过购物车营销针对最近加过购物车的用户设置优惠,及通过客户关系管理软件创建活动,针对30天内收藏过店铺及商品的客户/加过购物车的用户/新增兴趣用户设置优惠活动,把这些客户重新拉回来访问及购买店铺内商品。
三丶重复购买率可以通过第二条的办法及微信老客户营销的办法来提高,买家推荐率指买家分享宝贝,这个也可以通过微信营销老提高指标。四丶匿名买家调研主要是由大众评审,我们必须做好的维度有旺旺响应速度及商品评价。