100%的好评率是怎样经营出来的。相信大伙都明白电子商务，网上开店最重要的是信誉，有好的信誉自然就会有高的成交量，那么好的信誉是怎么来的呢？呵呵，100%的好评率是怎样得到的呢？
在淘宝上做了一年多，个中辛酸只有自己才能了解，大家都说好评不容易，100%好评更不容易，如果三钻了都还是100%好评那就特别不容易，不过我觉得在淘宝上做，只要保持良好的心态，好评其实并不难，很多人被差评往往是刚开始做的时候，出了问题不明白怎样沟通，还有做到一阵生意好的时候就图赚钱忽略了服务和质量，我觉得要想做到100%好评，必须具备以下几点
第一：质量要好，很多时候客户的不满都是因为质量问题，因为那是根本问题，我们做花的过程中也曾遇见过客户定了这个花后早上去进货，发现没有好的（有可能是压机或其他因素），一般情况下我们会积极和客户联系，沟通，争取他的理解这个问题不是我们能控制的，确定是更换花材或改日再送，或则是选择退款，我们宁缺勿滥，相信客户能够理解，如果是改日送或更换花材我们一般都会超标准做，而且再附送一些礼品，相信客户能够满意你的服务，如果是退款也记得退款后送上一份歉意花哦，亏点钱总比亏掉信誉更合算。
第二：服务要准时，一般我们都会比客户要求的时间早10多分钟到，以防出现堵车等现象不会推迟太久，另外就是出现堵车要及时和客户沟通，相信客户一般能够理解，记得出现问题的时候都要用礼品等来表达歉意哦。
第三：当生意好的时候，不要以牺牲质量来换数量，经常在节日期间会有老客户来找我们，说帮帮忙再做一单之类的，因为我们为保证节日期间的鲜花质量和服务，一般都设定了生产量的，超过这个极限一般都不接单，哪怕是再好的客户，同时要积极和他沟通，让他想想如果是他先预定了鲜花，其他客户卡单影响他的单的话他也会有意见，所以一般能很好的说服客户，同时不得罪客户，相信今后他还会找你。
第四：如果遇见有恶意评价想让你打折的，请千万不要妥协，积极收集凭证，另外自己可以亏钱亏时间，但千万别让他得逞，因为有了第一次，他可能就会有第二次。
第五：不要为了接单夸大自己的优点，一般要客观的描述宝贝，才不易引起争议。
总之，站在客户立场上多为客户考虑，出了问题积极沟通，守信用重质量，相信得到好评也并不难。
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
