回首2012，无论是挫折还是收获，都在我们的生活中，或是店铺运营中，留下了不可磨灭的印记。如果要回忆2012年的淘宝，“评价”这个词是无论如何都绕不过去的。
淘宝评价体系，体现的是买卖双方的相互口碑评价。买卖双方是基于交易沟通、交易达成、交易售后等多环节进行口碑、服务、品质等相互评价。通过交易参与方作出的口碑评价，评判买卖双方是否相互认可。
评价系统的重要性不言而喻，因此，与之相关的变动，也显得格外重要。
评价有图功能全面提升店铺影响力
为了用户更加便捷、形象的将购物体验表达出来，除了用文字描述进行评价外，那就必须有图有真相。
好评率不再影响搜索结果！
在认真听取卖家亲的建议的同时，淘宝众多小二也做了反复沟通与讨论，在最终取得各相关部门小二的一致认同后，决定：好评率逐渐从淘宝网的营销活动中淡出。
相信随着好评率在各种渠道中应用的逐步弱化，能帮助大家在店铺经营过程中更理性地看待好中差评，逐渐减少因部分买家恶意行为带来的困扰。
联合网安打击差评师
为打击网络恶势力、保障淘宝卖家权益，淘宝网成立了专门的调查小组，通过接受投诉举报、异常行为分析、卧底调查等手段，掌握了大量恶意差评师的作案证据和相关信息，锁定了一份300多人的恶意差评师重点对象名单。淘宝网将联合受害卖家，通过法律武器追究这些恶意差评师的责任，还被敲诈的淘宝卖家一个公道。
买家名片上线
9月25日起，淘宝网全类目对买家评论的头像进行升级为买家名片，增强了买家评价可信度，在买卖双方间架设互信互通的桥梁。
淘宝联合公安成功抓捕恶意差评师
11月29日上午，杭州市公安局和淘宝网联合召开新闻发布会，宣布破获全国首例 “恶意差评师”案。作为一种新型犯罪形式，这批网络上的“恶意差评师”，专门以给差评、投诉为要挟，向网店敲诈钱财。目前，已有7名犯罪嫌疑人被杭州警方 抓获，并以涉嫌敲诈勒索罪被逮捕。杭州警方透露，抓捕“恶意差评师”的行动将持续进行，预计还有多名嫌犯将在年内陆续落网。
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