抖音达人需要为消费者提供带货订单客服服务，消费者求助达人客服后，若需要商家协助解决，达人可向商家发起任务单；为了更好的维护达人及商家长期友好合作，更高效、有效的解决消费者咨询问题，商家需遵循平台服务考核标...
4168 2024-08-21
抖音售前客服解答完问题后，如何介绍商品卖点促成下单？卖点好多啊，用户到底关心什么？不要急，抖音飞鸽上新的【商品卡自动回复卖点】来帮您！
2152 2023-10-04
抖音七夕大促要来了，怎么快速召回我们店铺的意向用户？店铺要周年庆了，要怎么告诉咨询加购却一直没下单的消费者呢？如何将优惠券快速触达给意向用户，促成他们下单？飞鸽导购重磅功能——“高意向用户大促召回”8月份上线...
2608 2023-08-13
抖音商家飞鸽IM近期在客服导购模块做了一系列优化升级，助力客服更好解答用户购前疑惑，提升转化率！具体都有哪些最新功能呢？快来看看吧！ 1、商品卡显示达人带货信息 客服聊天框商品卡显示达人带货信息啦！...
2178 2023-07-21
抖音消费者进线可以选择咨询商品规格啦！更快一步方便商家客服确认消费者具体咨询SKU！抖音飞鸽商品卡片提供“咨询规格”按钮，且若消费者选择“咨询规格”为现货SKU，飞鸽智能助手将为商家推荐回复话术，助力商家客服售前...
2073 2023-07-03
你的抖音小店是否遇到以下这些问题？直播大促接待爆量，客服人手不足，响应速度慢？经常需要移动办公，主要用抖店App回复客户；想用客服机器人提效，但机器人配置太复杂？
抖音客服机器人的应答逻辑会受到对话上下文、平台回复策略、商家配置内容等多个模块的影响，导致优化机器人答案时不知道应该修改哪个内容； 新手商家在刚开始接触机器人产品的时候，对后台产品功能不熟悉，导致即使...
3430 2023-03-10
抖音直播间要找客服跳转链路长？ 有喜欢的商品想要了解更多细节主播来不及回复？直播公评新增客服入口，用户可快速找到客服进行咨询！该功能针对商家和达人均可使用，已全量，无需配置。
3348 2023-03-03
当抖音用户咨询某个商品时，飞鸽可支持客服查询该商品正在参与的营销活动，若咨询用户是会员且满足买赠条件，商品卡透传会员买赠信息，该功能要怎么使用？
1858 2023-02-26
抖音小店售前转化不知怎么做？客服太忙无暇跟进转化？高效提升售前询单转化率的工具-飞鸽催拍催付上线啦，提升16%的售前转化率不是问题！售前导购小秘诀：回复咨询要耐心，邀请下单别忘记。
2144 2023-02-22
抖音开店商家是否感觉飞鸽转人工选项繁多，无法选择？担心开启机器人后，顾客无法在部分咨询场景找到人工客服？甩手网本篇文章教你搞懂“抖音飞鸽机器人转人工配置”如何操作！
2507 2023-02-22
抖音飞鸽快捷短语模块支持在文案后添加图片和视频，方便客服将商品使用说明、注意事项等内容快捷发送给消费者，助力客服提升接待效率。来看操作：
5625 2023-02-07
抖音飞鸽历史已实现针对商家客服在飞鸽IM出现辱骂/态度差/敷衍任意一种回复客户行为时进行会话预警拦截，本期针对商家客服疑似存在态度差回复客户行为及客户疑似出现情绪异常这两类场景新增预警提示。
3147 2023-02-05
抖音客服咨询会话暴涨，客服接待不过来怎么办？飞鸽有那么多提效功能，我该如何找到并使用？别着急，飞鸽现已支持一键开启高效接待模式，解放客服双手，提升客服效率！
3515 2023-02-05
抖音商家群聊-飞鸽页面新增建群入口啦，商家飞鸽群聊工作台（网页端/客户端）可支持新建群聊，商家可在飞鸽工作台新建群，来看本期功能操作！
2764 2023-01-24
抖音开店的商家，是否希望用幽默可爱的表情包，让消费者获得满意的答复？是否希望一键保存图片，便捷发给消费者？万众期待的抖音飞鸽自定义表情包功能终于上线啦！ 一、功能说明 飞鸽上线自定义表情包功能，支...
3061 2022-12-13
抖音平台数据显示，不少用户在直播间中奖后，不知道如何兑奖，或者兑奖后不知道奖品有没有发货。为此，飞鸽助力客服，便捷回复买家关于直播间福袋中奖的咨询，提升客服回复效率和回复质量！
2648 2022-11-27
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