鬼脚七解读店铺运营思路

        （1）天下文章一大抄

        小邪我在上小学的时候，就记住了一句名言“天下文章一大抄，看你会抄不会抄”。听上去好像没有创新，但很实用。我在培养自己团队美工的时候也曾经罗列了一些我认为优秀的案例，让他们去参考排版丶色系丶架构丶调性等，然后文件关闭，凭借着记忆力模仿，大C丶大B们的很多构图在构图方面是有很多雷同的，这就是符合所谓的“大部分客户的客户心理学”。雕爷曾经写过一篇文章介绍3个月培养美工，就是用的这个方法。

        （2）数据分析不断优化

        一个图片是好是坏，不是你我来评判的，后台的这么多数据是做什么的？我们要靠数据说话。我和美工说：同样是硬广，你的图片点击率高，就是给客户省钱。绚丽的图片如果不适合销售，那叫艺术。如果说初次构图需要的是经验，那么数据分析需要的就是态度了。

        （3）细节决定成败

        曾经有一个品牌客户，在我们这边做的第一个月就赶上了“聚划算”，当天成交46万，7000多单。活动之前的准备，十来个人的团队准备了将近一个月，后续又去处理聚划算后续的关联营销，一个半月后客户认为他的学费交够了，以种种理由不再合作，又过了一个月，客户照猫画虎的把我们之前的运作思路照搬，又做了一期，前台我看到的成交数据只有11万。

        我简单分析了一下他们视觉，发现“高饱和度的红色”让我还没看完三屏，就觉得眼睛酸胀了，不得不关闭页面，连这个商品都不想买，别说关联销售了。这就是细节的问题，整体的装修没有任何的产品的故事，甚至连产地都没有，我如何才猜测这个东西的好坏呢？46万和11万，其实就是差在了细节。

        5丶新顾客的引入

        快时尚品牌因为产品更新快丶库存深度不够等问题，引入新客户的成本相当高，那我们就要尽量的提升转化率，在现有流量的基础上极大程度的发掘新客户。

        （1）价格因素

        再说ZARA：一流的形象丶二流的生产丶三流的价格

        买家为什么“淘宝”？“淘方便”和“淘便宜”是目前最重要的两个因素，“淘便宜”还占主导，要不然大品牌们就不会将线上线下款式分开了。我们在淘宝上花20元包邮，可能能够买到线下50元钱一模一样的东西，这才是乐趣所在。所以，价格因素是目前大环境下客户首要考虑的。单纯的价格战只会让店铺越做越无生机，只有采用灵活的价格吸引新客户。比如首次购物送100元优惠券丶推荐顾客关注店铺送10元代金券等形式，让价格活起来。当然，具体的操作，还需要根据实际情况思考。

        （2）赠品的设计

        顾客的购物心理呢，“如实描述”已经不能让他得到惊喜了，赠品的设计在这里显得尤为重要。但赠品不是每个客户都送一个手机壳，送一个书签。乔布斯的成功在于他去分析“每个人出门的时候口袋里面都装的什么”，然后去针对性的做每个人必须有的东西。我们在设计赠品的时候也是这样的，如果你的目标客户群体是高端的白领女性，那么有可能是化妆镜丶咖啡杯等；如果是平价女性消费群体，那么零钱袋丶鼠标垫是不错的考虑；商务男士的话，手机皮套丶卡包丶皮带扣等……说到这里，没有完！这些小赠品，都有彰显品质的LOGO，那么周围人潜移默化的就被挖掘了，耳濡目染，可你的成本可能不足20元。

        6丶老客户的维系

        对快时尚品牌来说，老客户维系是尤为重要的。因为快时尚品牌更新频率快，忠实客户自然会定期的关注新品，特别是快时尚品牌大多是针对网购的资深买家。

        我曾经在一家店铺一周以内买了三次衣服，理由是这样的：这是一位三金冠女装卖家，衣服出库自然快，他把每天的断码产品放在3折丶5折丶7折去，价格是你都不能接受的便宜，第一次我购物就失败了，因为我加入购物车了，然后三件一起下单的时候已经断货，这就激发起了我冲动购物的心态。于是，衣服好看的我就直接下单购买，最后合并支付的时候再去斟酌。就这样连续三天，我买了三天的衣服，既有断码款也有新款。

        分析这件事儿，断码产品本身对于卖家来说是0成本的产品了，因为你已经把货品的货款通过利润赚出来了，积压库存反正会造成更高的成本，但是每天十几款断码产品，确实激起了顾客的冲动购物，我回过头又去看了一下他们的店铺，除了爆款以外，库存大约百件左右，爆款则补货数次，经久不衰。

        关于快时尚品牌的运营，远远不只这些。借用一句老子的话“大音希声，大象无形”，电商的经营是用“心”来做。

        能用语言表达出来的文字叫分享，还是我的，只有大家自己去摸索去实践，有效果了才会变成自己的。