一个买家从进入店铺到决定下单,是一个心理层面的变化过程,不同的买家进入店铺时的心理思想各不一样,大多数买家的想法是货比三家,看看这些店铺谁的产品性价比高,谁的好评率高,然后才决定在哪家店铺下单。从这点我们可以在对产品的描述中用产品质量、优惠的价格、良好的服务去引导买家下单,从营销的角度上我们应该做的是让买家减少思考的时间,更快的做出下单的决定。
一、心理营销之货物短缺原理
如果有买家在向你询问产品的情况时,正在犹豫买不买,这时你可以告诉他产品所剩无几了,过段时间说不定就卖完了,如果他又考虑过在你店铺下单那么这时就是影响他的决策了,根据心理学上的原理表明,一个人当觉得自己要失去某样没接触过的东西时就会产生一定拥有欲望,举个列子,很多人在通话中有别的电话打进来都会选择挂断通话去接听打进来的电话,因为他不知道不接那个电话会对自己造成什么样的影响。
二、心理营销之退让原理
退让原理在营销中是起到非常大的作用的,很多网店都会用促销这种办法来提高销量,这也是退让原理一种实现的方式,通过一些合理的理由来对产品进行降价,比如说店庆、换季等等,在与顾客的交流中我们也可以使用这种方法来引导消费者下单,单前提是要有个合理的理由,不然有可能让顾客觉得你前面是在欺骗他而取消他下单的念头。
三、权威原理和环境原理
我们可以在很多宝贝详情页上都可以看到一些权威证书和一些买家好评的图片展示,这些因素都能够让增加产品的说服力,让顾客更加相信该产品,从而也增加了他下单的几率。
在数据分析买家在页面停留时间和转化率之间的关系我们可以看出,当买家在压面停留的时间超过一分钟时,转化率相比于一分钟前低,超过两分钟是转化率就更低了,也就说明我们在做详情页时必须要简单精确的表现出买家所需要了解的信息。