经常听到身边开淘宝小店的朋友们抱怨说网店的退换货率太高了,出现这种情况都不知道怎么办,甚至有些还因此收到买家的投诉等,对网店的信誉造成不小影响,卖家们可真伤不起吖,那么淘宝小店退换货率高怎么办呢?下面马上来为大家讲解一下。
在一般情况下,绝大部分的退换货率高的情况都是出自服装类的卖家,而衣服的尺寸大小就是造成买家退换货的主要根源。小编就针对这种情况为大家介绍一下。
通常造成服装有尺寸码数有误差的原因主要四方面,分别是因为服装的面料问题、测量的部位不同问题、服装的新旧情况问题以及服装产品的批次不同等。
因为服装的面料问题而造成的尺码不同是最常见的退换货原因之一,服装的面料不仅能够很好的表达出服装的整体风格,还能对色彩以及造型造成一定影响的表现效果。不同的面料会给买家呈现出不同的感觉,所以,小编建议卖家们在用不同的面料的时候采用不同的测量方法,减小误差,并且在宝贝详情描述中一定要说明测量难免会存在一定小范围的误差,请买家购买时候谨慎选择。
测量的部位不同也容易令服装尺码不精准。比如女性的连衣裙,有些卖家是从连衣裙的腋下部位开始进行测量,有些卖家则是在腋下十公分处进行测量,这就使得相同裙子,由于不同的测量方法而导致出来的尺码不同,从而引起买家的误会,而导致退换货,所以,小编建议大家在发布宝贝详情的时候一定要说明自己的测量方式,让买家清楚我们的测量方式所测出的尺码。
新旧服装之间的尺码也有误差存在。例如棉质的衣服,全新的和试穿过的尺码一般都会相差几公分的误差,小编建议如果发货给用户的是全新的服装的话,就标上全新的尺码,而对于伸缩性较强的服装,最好多测量几次,减少尺码的误差范围。
服装产品的批次不同尺码也会存在一些差异。由于这一个原因造成的尺码误差是大多数卖家都知道的,所以,小编就建议大家在做尺码表的时候,尽量不要尺码表做成图片的格式,最好是做成表格的格式,这样可根据服装的批次不同所造成的尺码不同也好修改。
还有最关键的一点,为了减少买家们退换货的几率,请各位卖家们在制作尺码表的时候一定要根据实物来测量,还要多测量几次,令误差范围减小,同时还要在宝贝详情页里面提醒买家尺码可能存在误差,避免因个人测量方法不同而造成误差的,误差在允许的范围内不属于质量问题等的说明,避免了日后不必要的退换货的纠纷;同时也可以在买家不清楚自己的尺码的时候,根据她提供的身材数据推荐合适的尺码给买家,这样能在很大程度是减少退换货的几率。
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