近期,快手电商发现部分商家/达人在销售钱币相关商品的过程中,存在以假充真、虚假宣传的违规情况,严重损害了用户权益。为了维护良好的生态环境,自即日起,平台将针对销售钱币类商品的商家和达人的违规行为进行专项治理,请各位商家/达人及时自查整改。
一、治理对象
针对不合规售卖钱币(包括流通中人民币/非流通纸钞/纪念钞/纪念币/外币/纪念章/纪念券/文创类商品等)相关商品的商家和达人。
二、违规场景说明及示例
三、违规处理
1、违规发布/推广流通中人民币
一经发现违规,将依据《【发布违禁商品/信息】实施细则(商家)》及《【推广违禁商品/信息】实施细则(达人)》对违规商家及达人进行处置。
2、以假充真、虚假宣传/价值混淆
一经发现商家违规,将依据《【商品或服务与描述不符】实施细则(商家)》进行处置,违规情节一般者,包括但不限于扣20-30分、扣除违规商品销售额的50-80%;情况严重者,包括但不限于扣100分,永久封禁快手账号,扣除违规商品销售额的80%。
一经发现达人违规,按照《【推广商品或服务与描述不符】细则(达人)》进行处置,违规情节一般者,包括但不限于扣20-30分、扣除违规商品销售额的50-80%;情况严重者,包括但不限于扣100分,永久封禁快手账号,扣除违规商品销售额的80%。
除上述外,平台有权视违规具体情况,依据《快手小店达人保证金管理规则》2.3.1.1划扣商家全部保证金。
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