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    快手推出服饰鞋靴类商品行业宣传规范

    2024-03-31 10:00:08 来源:快手 文/sh 人气:214

    为提升快手商家服务水平,保护交易双方权益,提供更加优质的平台服务及消费者体验,平台拟新增《服饰鞋靴类商品行业宣传规范》,具体内容详见规则正文。

    第一章 宣传内容和行为要求

    快手小店商家/达人推广服饰鞋靴类商品时,除需遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《电商短视频创作指南》等要求外,还需遵守《社区管理规范》及以下内容和行为要求:

    1.正确的宣传行为

    1.1宣传商品款式/版型/规格等信息需与商品详情页一致

    商品款式、版型、规格等信息须与商品详情页保持一致,且商品关键信息在讲解时有完整呈现,如:棉衣内里是否加绒、T恤的领型(圆领/V领/立领)、休闲裤的裤型(喇叭裤、直筒裤、束脚裤)、卫衣的logo/印花等。

    1.2宣传商品材质/面料/成分/含量等信息需与商品详情页一致

    商品材质、面料、成分、含量等信息须与商品详情页保持一致,且商品关键信息在讲解时有完整呈现,如:羽绒服/羊绒衫的成分含量、皮鞋的材质成分、皮草的材质成分等。

    商品详情页未涉及的商品材质、成分、含量等信息,禁止商家/达人在推广(包括但不限于通过直播、短视频、商业化广告等渠道)时进行宣传,即宣传时不得超出商品详情页里的商品信息范围。

    1.3宣传商品品牌/价格/权益等信息需与商品实际内容一致

    宣传时明确商品品牌和进货渠道信息,不蹭大牌,不借用大牌与所宣传商品的市场地位/商品效果进行混淆,避免消费者对当前所宣传商品的效果产生不实认知。未经品牌权利人授权,不使用“品牌授权、官方、旗舰店”等信息,包括但不限于:昵称、店铺名称、口播 。

    宣传商品涉及专利、荣誉、销量、效果指数等内容时,需同时明确相应的专利号、数据来源、质检资质报告等证明材料,或以上数据在相关官方网站公开可查。

    宣传时如实描述商品价格,无价格演绎、虚假比价等弄虚作假行为。

    商家/达人在直播间、短视频、广告等渠道如实描述商品所参与活动的优惠力度,须符合平台规范。

    2.禁止的宣传行为

    2.1使用绝对化用语

    不得使用绝对化用语宣传,如第一、国家级、最佳、顶级等。

    2.2使用低俗色情博眼球的宣传内容

    在推广服饰内衣类商品时,禁止使用低俗背景,包括但不限于直播间场景、人体假模、主播、直播切片、主图弹窗、直播封面等;禁止低俗氛围渲染,包括不限于背景板、BGM、性引导等,如:能明显看出在酒店开播、有暧昧灯(如粉色灯)氛围营造、粗口或挑逗音乐等;严禁使用大尺寸性感的模特图或者包含色情、低俗成分等让人产生低俗联想的图片,比如涉及文胸、内裤等商品的内容封面,严禁图片中出现低俗的动作、表情、姿势等行为。

    不得使用低俗、辱骂等不健康用语、表述或暗示诋毁消费者言语,包括但不限于“屌丝”、“撕逼”、“绿茶婊”、“有病”、“穷”、“买不起”等。

    2.3不实宣传商品材质/成分/含量

    在推广服饰鞋靴类商品涉及材质时,需严格按照商品详情页的信息范围进行宣传,禁止宣传商品实际不具有的材质及成分含量。如:商详页声明材质为聚酯纤维,但直播/短视频宣传材质为鸭绒(含量90%及以上)。

    2.4不实宣传商品款式

    在推广服饰鞋靴类商品时,禁止故意展示与商详页/实物不符的商品款式,如宣传/展示皮毛一体鞋靴,商详页为普通鞋靴;宣传/展示带帽长款羽绒服,商详页为无帽短款羽绒服等。

    2.5宣传虚假福利/恶意宣传行为

    商家/达人不得诱导用户绕过平台管控进行私下交易。

    不得贬低、拉踩第三方品牌及第三方商品。

    不得过度宣传大牌“平替”。如:仅仅因某一成分相同,而其他多数成分不同的情况下,宣传品牌A可替代大牌B。

    第二章 示例解读

    快手服饰鞋靴类商品行业宣传规范

    第三章 违规管理

    平台有权视违规具体情况,采取包括但不限于:扣违规分、收取违约金、下架违规商品、下架全部商品、限制违规类目上架及上新、限制类目经营权限、关闭类目分销权限、禁止使用闪电购、禁止直播、禁止发短视频、商业推广-禁止投流、流量限流、限制参与营销活动、冻结货款、临时提高保证金等处置措施,将依据《【商品质量或描述不符】实施细则(商家)》、《【推广商品质量或描述不符】实施细则(达人)》、《【商品信息虚假宣传】实施细则(商家)》、《【发布虚假宣传信息】实施细则(达人)》等规定,对商家及达人违规行为进行处置。

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