近期因受国家大型会议影响部影响，部分地区以及类目收到物流承运履约限制，导致部分京东商家无法正常发货和按时履约。为了让商家投入更多精力挽留生意机会，京东在此期间，主动对受影响地区的商家和订单进行考核、晚发赔豁免。
豁免范围：
1）豁免范围：经营类目在附件表格内且收发货地在北京的相关订单。
2）发货考核豁免时间：下单时间在2024年2月27日 - 2024年3月7日期间所有订单。
3）晚发赔豁免时间：下单时间在2024年2月27日 - 2024年3月7日的晚发赔订单。
具体说明如下：
一、发货考核主动豁免
1）店铺星级：经营类目在附件表格内、收发货地在北京的相关订单，且下单日期在2024年2月27日 - 2024年3月7日的订单，将不计入物流履约指标的计算（此剔除可能存在一定的时间延迟）；
2）延迟发货：经营类目在附件表格内、收发货地在北京的相关订单，且下单日期在2024年2月27日 - 2024年3月7日的订单，发货时效不做考核；
3）未发货订单积压：经营类目在附件表格内、收发货地在北京的相关订单，且下单日期在2024年2月27日 - 2024年3月7日的订单，发货时效不做考核；
4）售后：商家退换货地址在北京，且经营类目在附件表格内相关订单，服务单未完结的，将暂停超时退款倒计时、超时自动确认闪退倒计时；服务单进入完结的，将剔除服务单售后服务时长、满意度及差评率考核；
5）纠纷及赔付：商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生了纠纷时，京东可判定商家和消费者双方无责且暂停赔付。
二、晚发赔京东主动豁免及赔付返还
1）主动豁免：经营类目在附件表格内、收发货地在北京的相关订单，且订单下单日期在2024年2月27日 - 2024年3月7日的晚发赔订单，受国家大型会议响延迟发货后将不进行自动赔付。
三、商家报备申请豁免
如果您不在京东主动豁免的附件范围内，但是发货也受到了影响，可以在商家后台进行自主报备。
1）店铺报备：针对未来即将产生的订单，商家需进行店铺报备。
店铺报备路径：商家后台-订单管理-延时发货报备-延迟发货报备/延迟售后报备-店铺报备
2）订单报备：针对已产生的订单，商家需进行订单报备。
店铺报备路径：商家后台-订单管理-延时发货报备-延迟发货报备/延迟售后报备-订单报备
以上为本次甩手关于京东受国家大型会议影响发货考核豁免的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
更多推荐：
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
