快手小店商家如何使用物流诊断功能？

2024-02-24 16:02:57 来源：快手文/包子人气：483

为更好协助商家看清目前店铺的物流表现情况，快手小店平台上线【物流诊断】功能。通过【物流诊断】，商家可以看到店铺当前的物流整体概况、合作快递及合作其网点的表现，【物流诊断】还能根据商家的发货地和线路，推荐优质的网点和快递，助力商家提供更优质的物流服务体验。

1、商家可以在快手小店后台-订单-物流管理-物流诊断，进入【物流诊断】的功能页面；

2、商家可以在【物流诊断】查看到：

快手物流诊断

一、【物流整体概况】（对应页面的：①总览店铺物流表现情况）

a、揽收及时率：

用途：商家可以查看到操作发货的运单中，快递在24小时揽收完成的占比，用于分析揽收及时性

统计口径：（T-2应揽收日期）商家已发货的运单中，在24h内物流揽收的运单量占比

*1）应揽收日期解释：举例1月1日08:00发货的运单，应揽收日期为1月2日07:59

*2）统计时间：选择查看的时间是1月4日（T），系统将会显示T-2，即1月2日当天应揽收的数据

*3）数据已经剔除订单发货后24h内申请退款的运单

b、揽收平均时长：

用途：商家可以查看到发货-揽收的平均时长，用于分析快递揽收的耗时

统计口径：甩手网获悉(T-2日)已揽收的运单中，发货至揽收平均时长

*1）统计时间：选择查看的时间是1月4日（T），系统将会显示T-2，即1月2日已经揽收的运单中，发货至揽收平均时长

c、线路时效达成率：

用途：商家可以查看店铺目前运单的揽收-签收的时效表现，根据平台推荐的时效达成进行计算，得分越高，揽收-签收的时效表现越好，越符合平台推荐的时效要求。

统计口径：（T-2已签收日期）已签收的运单中，按照揽收至签收的日期天数及运单量进行不同权重加权计算综合达成达成率（1、非偏远地区：1天（含）内权重1，1天~2天（含）权重0.9，2天~2.5天（含）权重0.8，2.5天~3天（含）权重0.7，3天~4天（含）权重0.5，4天~5天（含）权重0.4，超5天权重0；2、偏远地区-新疆、西藏、青海、宁夏、云南、甘肃、海南：1天~3天（含）权重1，3天~4天（含）权重0.9，4天~4.5天（含）权重0.8，4.5天~5天（含）权重0.7，5天~6天（含）权重0.5，6天~7天（含）权重0.4，超7天权重0；)

*1）统计时间：选择查看的时间是1月4日（T），系统将会显示T-2，即1月2日已签收的运单中，计算线路时效达成率

d、揽签平均用时：

用途：商家可以查看到揽收-签收的平均时长，用于分析快递运送的耗时

统计口径：(T-2日)已签收的运单中，揽收至签收平均时长

*1）统计时间：选择查看的时间是1月4日（T），系统将会显示T-2，即1月2日已签收的运单中，揽收至签收平均时长

二、【已合作物流公司】对应页面的：

②合作快递的表现情况

用途：商家可以看到日常合作的快递的表现情况，如商家有多个合作快递，系统会按照单量由多到少排列展示。

③合作网点的表现情况

用途：续上，商家在看得的日常合作的快递下会展示合作的具体网点，并展示网点的表现情况。除上述指标外，还会增加揽收后快递发运及时率、发运用时

a、发运及时率：

用途：商家可以看到揽收-发运到达首个分拨中心的时效表现，用于查看网点揽收运单后及时发出的效率