开淘宝店怎么都会出现瓶颈,其实在我们销售出现瓶颈时,不单单是只能靠提高流量或者转化率来解决。在你发现提高流量和转化率都很难的情况下,你不妨试一下通过各种方式来提高客单价,这对于提高销量绝对是个不错的选择。
如何提高客单价这是个问题。首先大家应该清楚一个公式:
淘宝销售额计算公式:如图
从公式中我们可以看出,在淘宝的店铺同样的流量(UV)要赚到更多钱有两种办法,一个就是提高转化率,增加你的订单数。第二就提高客单价,提高你的订单金额数。我们今天的重点不是说转化率的问题,本文的重点篇幅是在于如何提高客单价这个问题上客单价!
当我们的掌柜们苦于如何增长流量的时候,不防停下来想想如何提高客单价,让本来打算买一个商品的客户买两个,本来要花100元的客户花200来消费。这个思想有点促进内需的意思。下面小编就分享一些常用的提高客单价的方法:
1. 制定适合自己店铺的活动
如同上面成本分析的那样,客户买一条我赚3元,但是买两条,我们却能赚十几元(2条裤子一起打包发货,省下了一个6元的快递费+3元利润+一两元的包装打包费等,这就是网购中1+1>2的体现),由此可见,客单价提高一点,利润可不止提高了一点啊。当你的客单价达到理想的标准后,赚同样的钱你却轻松许多,或者花同样的功夫却利润翻倍!!
提高客单价显然不是把原来卖50的商品价格改为100元。而是让客户购买更多或者利润更高的商品从而提高效益。这里最常用的就是设置各种促销活动。满包邮,满就送等。进入卖出的宝贝左下方有数据中心,可以看到自己的客单价,假如你的客单价是50元,那么你的满包邮,或满就送的额度,一定要设置的比平均客单价高一些(这里有个小经验,满包邮的商品最好不要超过店铺主要爆款的两件金额。比如爆款40元,平均客单价可能就在五六十左右,那么你就可以设置满75包邮之类,既能提高客户购买欲望,又不至于限制过高难为客户要买三件四件才凑够包邮)
2. 积累回头客,促成多次购买
回头客是免费的流量,而且成交率极高。你可能要花十块钱广告费都带不来一单生意,但是一个常来捧场的回头客不仅不需要你花钱,还能给你口口相传带来更多的客人。假如一个回头客在你这里购买了十次,那么他的客单价就应该用十次累积起来的金额来计算了。真是不可限量。那么要怎么才算是重视回头客呢?
1)当然是物美价实服务好,这一点是基础,只有好的商品好的服务才能让客户记住你的店铺,从而多次购买。
2)针对回头客的一些促销方法。
送优惠券:送一定价值的优惠券让客户下次购买抵现金使用,效果很不错,很多店铺都在用;建立老客户旺旺群,成交的客户都通知一下加入旺旺群,定期举办一些优惠抽奖的活动,成交过的客户都是优质客户,在这里做活动效果当然非常明显。前提是坚持,只有群里的买家数量够多,才能有好的效果。其他维护老客户的方法如促销短信,店铺内老客户金额累计优惠机制等等。
几乎每个卖家都或多或少有自己能说出名字的老客户,甚至需要都成了要好的朋友。或许这些就是缘分吧,让我们拿出像对待朋友一样的真诚对待我们的老客户,那么将心比心,我们肯定会得到更多朋友的支持。
3. 关联销售,搭配套餐
大店铺做聚划算会很累,因为要做很多的前提准备工作。聚划算费用非常高,往往通过活动单品很难盈利,做聚划算赔钱的例子每天都有好多。所以有经验的大店铺会计算好利润空间,选择当季热销的商品。另外重要的一点就是设置好关联销售,把转化率较高的商品加入到活动商品页面,利用活动巨大的流量带动店铺内其他商品销售。
不想提高客单价的卖家不是好卖家,提高销售额有很多方式,我个人认为,在没有那么多资源和精力提高流量的情况下,淘宝卖家能做的最多的就是提高转化率和客单价。