京东新增运动健身保障服务平台规则，提升售后服务质量！

京东新增运动健身保障服务平台规则，对相关服务标准进行规定，提升售后服务质量，提高消费者的售后体验，一起来了解本次京东规则的详细内容。

第一章 概述

第一条 定义

“运动健身保障”（运动器材类商品责任保险）是指消费者通过京东开放平台从商家处购买的运动器材类商品，由于商品在质量或设计等方面存在缺陷问题，造成第三者人身伤害或财产损失，可在事故发生后的72小时内提出索赔。开通“运动健身保障”能够有效地解决买卖双方就产品责任产生的纠纷，提升商家的售后服务质量，提高消费者的售后体验。

第二条 适用范围

目前适用于京东开放平台一级类目为运动户外的商品（具体承保类目以协议为准）。

第三条“运动健身保障”服务标识

1、PC端示意图：

2、APP端示意图：

第二章 服务的开通和退出

第四条 服务的开通

商家可自愿在商家后台（shop.jd.com）“店铺管理—保险服务”界面签约“运动健身保障”服务，签约后次日零点生效。

第五条 服务的退出

商家可拨打客服电话（400-098-8565）解约，操作后次日零点生效。

第三章 投保须知

第六条 保障项目及赔偿限额

1、保障内容

在保险期间内（订单发货后120天内），若消费者通过京东开放平台从被保险人（投保商家）处购买的承保类目下运动器材类商品，由于商品在质量或设计等方面存在缺陷问题，造成第三者人身伤害或财产损失，可在事故发生后的72小时内提出索赔，应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险公司按照保险合同约定负责赔偿。

2、赔偿限额

①每个商家年度累计赔偿限额人民币200万元。

②每次事故赔偿限额人民币100万元。

③每人赔偿限额人民币10万元（其中含医疗费用人民币2万元）。

④每人每次事故免赔人民币100元。

第七条 理赔与服务

消费者在事故发生后72小时内提出索赔，通过京东“我的订单-保险服务”入口发起理赔申请，根据保险公司要求提供相应的理赔资料。保险公司根据理赔材料进行审核，对属于保险责任的情况，保险公司依据保险合同约定，在赔偿限额内向权利人进行赔付。对不属于保险责任的情况审核不通过，保险公司不承担赔偿责任。

第四章 附则

第八条 京东开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

第九条 京东可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“京东开放平台”公告的形式向商家公示；商家入驻京东即表示接受京东其后不时调整、颁布的管理规则。

第十条 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

第十一条 本规则于2023年9月26日发布，于2023年10月3日生效。

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