为规范商家/达人对生鲜商品的高货量推广行为,快手小店特新增《高货量生鲜商品三方机构验货发货规范》,望广大达人/商家朋友配合管理,合规经营,来看本次快手规则内容:
本规则于2023年5月11日发布,于2023年5月18正式生效。
规则全文:
高货量生鲜商品三方机构验货发货规范
一、【规则概述】
1、 制定目的
为保障消费者权益和购物体验,平台从过程管理角度通过三方机构验货,降低高订单生鲜(水果&蔬菜)商品导致对品退率、绝对质量差评率的不良影响。
2、适用场景
场景一:经营推广【生鲜】-【水果】/【蔬菜】类目的商家及达人(查看类目明细),且预估当日生鲜三级类目中果蔬类商品订单量超过2万单的;
场景二:平台评估带货场次存在相关品质风险,需要监督发货的。
二、【报备要求】
1、报备时间:提前2个工作日进行带货计划报备(特殊情况接受当日报备)。
2、报备信息:商品名称、商品ID、货主ID、达人ID、预计带货量、预计发货时间、预计发货周期、发货地址、发货联系人。
3、报备渠道:
渠道一:通过小二进行业务报备;
渠道二:发送邮件至邮箱 pinkong@kuaishou.com 进行报备。
4、需要报备的人群:带货达人(如果是非分销模式则需要货主进行报备)。
5、平台现场监督发货验货:单日生鲜类目果蔬类对应的三级类目商品成交订单超过2万单,则需要商家在平台(包含委托的三方机构)现场协同管理监督下进行发货,保证在发货端的商品品质符合商家声称的标准。
三、【验货标准】
对于常见的12类果蔬商品的监督验货标准,可详见《快手水果(三方)驻场检验标准》。以上标准平台将不定期更新。
四、【治理措施】
1、若达人/货主未按照上述要求进行业务报备,平台将按照 《【商品质量问题】实施细则(营销)》相关规则进行违规处理。
2、平台委托的三方机构验货发货,若后期产生体验维度品质问题,仍然按照平台规则处置,不会进行免责;
3、如果商家拒绝接受验货管理,平台将根据实际货品品质情况,有权采取停止发货、订单自动退款处理等相关管控动作;
五、【附则】
本规范于2023年5月11日首次发布,于2023年5月18日生效。
以上就是本次快手规则的内容,商家要了解清楚。
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