抖音取消巨量星图任务要怎么进行赔付？来看相关规则

2023-03-16 14:05:13 来源：抖音文/sh 人气：5752

为保障抖音巨量星图平台（以下或称“平台”）客户与达人的合作权益，促进任务合作履约，抖音制定了关于巨量星图任务取消的相关赔付标准，让我们来看详细内容：

一、适用范围

适用于所有在巨量星图开展任务合作的平台用户，包括发布任务合作需求的客户及接受任务进行内容创作及发布的达人。巨量星图平台内任务类型包括但不限于传播任务、投稿任务、招募任务、共创任务、好物测评任务及平台后续开放的其他任务类型，任务形式支持短视频、图文、直播及头条文章等。

二、取消任务及赔付规则

（一）取消任务规则

1、客户及达人在任务下单、接单及履约过程中应当遵守诚实信用、友好合作的原则，避免中途取消订单给合作方带来不便或损失。

2、依据任务的类型和履行阶段，符合平台取消任务规则的情况下，客户可点击“取消”按钮主动取消任务，客户取消任务需按照本规则约定承担取消任务赔付金；依据任务的类型和履行阶段，符合平台取消任务规则的情况下，达人可点击“取消”按钮，经客户同意后可取消任务无需承担取消任务赔付金。平台有权进行审核并拒绝客户或达人取消任务的申请。

3、客户及达人确需取消任务时，不同任务类型，在特定任务履单阶段不可取消任务，具体规则如下：

抖音巨量星图任务取消规则

（二）赔付规则

1、任务进入履单环节后，若客户按照本规则的约定取消任务，客户应当按照本规则向达人支付取消任务赔付金。以下情况视为任务进入履单环节：

（1）传播任务：达人接单后，视为任务进入履单环节。

（2）好物测评任务：客户圈选合作达人后，视为任务进入履单环节。

（3）共创任务：主投稿达人接单后，视为任务进入履单环节。

投稿任务、招募任务，客户的任务需求经过平台审核发布后，均不得取消。

2、预付全额模式的赔付规则

客户下单时可以选择预付全部任务合作费用（含平台服务费），若客户取消任务，客户应按照任务内容形式及任务执行阶段承担相应的取消任务赔付金额，具体规则如下：

抖音巨量星图任务取消规则

若客户在任务履单过程中选择跳过“制作脚本”环节，即达人无需上传脚本，此时客户取消任务赔付金额按照上述“达人上传脚本前”执行，即客户无需承担取消任务赔付金。

3、预付定金模式的赔付规则

客户在发布部分类型的任务（部分传播任务及共创任务等）时可以选择预付定金，达人接单后，客户应当及时支付任务合作费用尾款。若客户选择预付定金，当客户取消任务，客户应按照各类任务执行阶段承担相应的取消任务赔付金额，具体规则如下：

抖音巨量星图任务取消规则

提示：客户选择预付定金模式，若达人在约定时间内接单，客户在达人接单后的14天内未支付尾款，则任务会自动取消，定金全额不可退回。但是，若客户在达人上传脚本前完成尾款支付并立即点击“取消”成功取消任务，则赔付比例适用本规则“赔付规则”第2条，即客户取消任务赔付金额为0元，定金和尾款将全额退回客户星图账户中。

4、取消任务赔付金扣除规则

客户或达人取消任务后，平台将按照本规则的规定计算并扣除相应平台服务费，并按照上述赔付比例将任务合作费用分别结算至客户及/或达人星图账户内。MCN达人的取消任务赔付金，平台会按照平台协议及规则的约定与MCN机构对公结算。

举例：短视频任务合作中，（1）若客户在达人上传脚本前取消任务，客户无需赔付，即无需向达人支付任务合作费，订单金额全额退回到客户星图账户（平台服务费为0元）；

（2）若客户在已确认过视频后取消任务，则客户应当承担的取消任务赔付金为订单金额的100%，即平台扣除平台服务费后，将任务合作费用全额发放至达人星图账户或与MCN机构对公结算。

三、违规取消任务的处罚

1、若客户或达人存在违规取消任务的情形，或存在违反法律法规或巨量星图平台及关联平台相关协议规则的情形，平台有权根据违规情况及相关协议规则的约定采取处罚措施，包括但不限于：

（1）警告：在平台的消息中心对客户或达人的不当行为进行提醒告诫。

（2）终止任务合作：终止正在进行的任务订单，违规方应按照本规则承担任务取消赔付金。

（3）限制星图账号功能：包括但不限于禁止账号登录、限制使用部分或全部功能、限制下单、限制组件使用、冻结星图账户及/或关联平台账户资金、限制结算等功能。

（4）终止合作：包括但不限于终止客户在星图平台内的部分合作项目或全部合作项目。

（5）平台其他规则规定的处罚措施。

2、平台仅提供合作撮合及平台技术服务，不介入客户与达人的实际合作中，因此平台无法也无义务因双方合作争议承担责任。就合作产生的争议，客户应当先与达人自行协商解决，必要时可申请平台协助解决。同时为了维护平台交易秩序，平台有权主动介入处理，客户与达人同意并接受平台的处理结果。