各位卖家亲们,那些想通过赠品来获取更多信誉的卖家们,你们都别想心思啦!小编为此特地去咨询了淘宝客服,他们告诉我:把赠品发布在 其他----赠品 项里,就不算犯规,这样的赠品系统不计算信誉。淘宝网最新规则中对于赠品的好评是不计分,信誉也是不计算的。
虽然开始对这样的规则有点不屑,但是慢慢思考后觉得对于卖家来说比较公平竞争,也不会出现买一送六的信誉升的比踏踏实实买一件算一件的快。买家也不用再怀疑我们的信誉不是真实交易的结果了。
现在作为卖家的我们,可以发布赠品要求客户去拍,这样只是单纯的为了让我们的顾客清楚我们有这样的活动,看到送的东西类型,他们觉得好了以后还会来,或者推荐朋友也来。不挣淘宝信誉,但是挣得了客户心里的好感。算算这笔账,还是不赔本的哦。
我这两天也遇到了这样的买家,拍下一个赠品,硬是要我包邮发货。她下单之前,应该是看了我在论坛刚发的免费赠送物品的帖子,她就来旺我,在旺旺上她问我免费送的东西邮费怎么处理,我说邮费自理,她也没说什么。可是拍下后,她硬是要我发货,任我怎么说都不愿意申请退款。
我想问的是,在这样的情况下,是坐等他维权,自己店铺被处罚呢,还是自认倒霉,倒贴运费把东西寄出去?但是即使寄出去,她收到后还是会差评的啊。而且,她后来又找了两个人来拍了好几件东西,我都发的话,就要倒贴三笔运费啦。
超级无语、郁闷。对于这样的买家,难道我们卖家真的一点办法都没有吗?这明显是恶意的,难道淘宝就只维护这样的买家而无视卖家的感受吗?难道不可以给卖家一次纠正的机会吗?东西本来就是免费送的,还要换来这样的悲惨结局!!!淘宝,叫我如何将我对你的爱进行到底?
如果你的赠品是设置在“赠品”类目下,她只拍赠品,未拍商品的情况下,即使他付款了,你也不用理会他,让他去维权去投诉吧,不会成功的,而且淘宝新规定,赠品是无法评价的。
买卖之间没有绝对的公平,但是聪明的淘宝大大也不会偏爱于哪一方,所以想“撒泼打滚”的亲们可要慎重噢!