本期甩手将为大家带来抖音商家处理服务商发起工单的场景解读及处理标准,商家可以根据下文处理方案进行参考,希望对各位商家能有所帮助!
一、服务商向商家发起咨询工单场景及处理方案
二、商家处理工单注意事项
为了保障及时有效共同解决消费者订单问题,商家需在24h内完成工单处理,感谢理解。
需商家处理或者商家联系消费者处理场景,商家应直接回复处理结论及预计完成时间;
若收到工单描述不清,商家可回复“根据描述未理解所述问题,辛苦确认具体问题并重新提交。”并打回;
若收到工单类型为双面单、无面单咨询,商家可直接回复“请优先联系仓库核实具体情况”。
以上为本次甩手关于抖音商家处理服务商发起工单的场景解读及处理标准的全部内容,各位商家可以参考以上内容操作起来了!
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