为了营造良好的京东生态环境,保障消费者合法权益,京东将对涉及标题、主图、商详等页面信息违规的问题开展专项治理,请各位商家及供应商自检自查,并及时整改违规在售商品。
一、违规商品自查整改日期
请商家对店铺此类违规在售商品完成自检自查,京东将对仍存在类似违规行为的商品进行下架并对店铺采取相应管控措施。
二、常见违规案例及合规解析
标题不规范案例:
(违规案例1)
违规原因:商品标题无品牌词、品名、属性等基础信息的描述,为标题不规范。
合规建议:标题是体现商品品牌、属性、品名、规格等商品基础信息的文字。 标题通用性框架:中文品牌(英文品牌)+基本属性(材质/功能/特征/风格)+商品品名+规格参数(型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号)(非必填)。
(违规案例2)
违规原因:商品标题无品牌词,标题中出现与商品品牌无关的字眼,为标题不规范。
合规建议: 标题中的信息应当真实、准确,不得出现虚假、错误、存在歧义或与商品无关的内容,欺骗和误导消费者。标题通用性框架:中文品牌(英文品牌)+基本属性(材质/功能/特征/风格)+商品品名+规格参数(型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号)(非必填)。
不当填写属性信息违规案例:
(违规案例1)
违规原因:商品基本属性栏中没有填写商品品牌;
合规建议:商品基本属性栏中的商品品牌为必填项,需保持与商品实际品牌一致。
(违规案例2)
违规原因:商品属性栏中的信息有误,与实际商品属性信息不匹配。
合规建议:案例为实验室仪器,需在商品属性中填写对应的、准确的功能及类别属性描述。
商品主图不规范案例:
(违规案例1)
违规原因:主图加载失败,在页面无法显示。
合规建议:商家在商品提交时需注意主图的格式尺寸,避免因图片加载失败等问题导致页面违规驳回。
(违规案例2)
违规原因:商品主图展示不完整,为主图不规范。
合规建议:商品主图提交时需遵循京东商品主图规范,展示完整的商品包装实物图。
(违规案例3)
违规原因:商品主图无实物图展示,为主图不规范。
合规建议:商品主图提交时需遵循京东商品主图规范,展示完整的商品包装实物图。(除明确的定制商品或图纸定制加工商品)
商品商详不规范案例:
(违规案例1)
违规原因:商详图片尺寸过小,为商详不规范。
合规建议:商家在商品提交时需注意商详图片的格式尺寸,避免因商详图片尺寸问题导致页面违规驳回。
(违规案例2)
违规原因:商详图片加载失败,部分图片无法展示,为商详不规范。
合规建议:商家在商品提交时需注意商详图片的格式尺寸,避免因商详图片上传失败问题导致页面违规驳回。
(违规案例3)
违规原因:商详无实物图,且无对商品的相关描述介绍,是无效商详,为商详不规范。
合规建议:商详至少展示一张商品实物图,或在商详添加对商品的相关文字描述。
三、整改要求
1、商家在提交商品时,需遵守京东商品标题规范,在标题中需体现商品的相关信息,并且标题中的信息应当真实、准确,不得出现虚假、错误、存在歧义或与商品无关的内容,欺骗和误导消费者。
2、商家在提交商品时,需遵守京东商品主图规范, 主图:至少一张商品主体正面图片作为主图(主图应展示产品的全部),也要规范相应主图格式要求。
3、商家在提交商品时,需要遵守京东商品商详规范,商详尺寸750px或790px,单张图片高度控制在1000px以内,左图右文/右图左文的图片宽度控制在360px或380px以内。介绍必须图文相结合,商品的基本信息及关键字需以文本形式展示。
四、违规处罚细则
自营商品根据《自营供应商违规管理规则》第三章商品信息违规管理3.4.1不当发布商品信息:
https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=694478713043161088&btype=2
Pop商品根据《京东开放平台商家违规积分管理规则》第三章商家一般违规管理规定3.1 滥发信息:
https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2754#_Toc74299690
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