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    快手小店对广州荔湾疫情地区的考核调整

    2021-06-04 16:56:02 来源：快手 文/qp 人气：3070
    快手小店快手发货
    因疫情问题导致广州市荔湾区物流受到影响，导致快手小店商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳度过，快手小店对物流等考核指标进行临时调整。
    一、购物体验星级
    1. 承诺发货时间在2021.06.01 00:00:00以后、发货或收货地址为广州市荔湾区的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，其他地区的订单正常考核。
    2. 退款申请时间在2021.06.01 00:00:00以后、退货地址为广州市荔湾区的实物订单，不纳入退货退款自主完结时长指标计算，其他地区的订单正常考核。
    二、商家等级
    退款申请时间在2021.06.01 00:00:00以后、退货地址为广州市荔湾区的实物订单，不纳入售后体验分中的商家原因退款率指标的计算，数据将于次月等级更新时统一剔除。
    三、温馨提示
    1. 商家需实时了解当地快递发货情况，及时使用可发货的快递完成发货。如确认无法发货，建议设置地区限售，设置路径：「物流管理」-「运费模板」-「不配送区域」。
    2. 除上述地区外，如因疫情影响无法按时履约发货等，商家可通过「物流管理」-「延迟发货报备」向平台报备，报备通过后延迟发货将免责。
    注：
    1. 以上区域来源于各快递公司，截止时间为2021.06.02，如有变化以最新通知为准。
    2. 平台将根据疫情控制情形确定恢复物流及发货考核的时间并发布通知。
    疫情期间，快手商家常见操作问题，可参考：快手小店对疫情地区发货及服务考核调整
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