淘宝特价版商家为
商品设置退货运费险,能够有效提高用户转化率,也可以避免退货运费的争议。现在淘宝特价版为了进一步降低商家经营支出,将全面下调“退货运费险”的单价,最低单价由¥0.15降至¥0.01,不同风险率对应保费均不同程度下调。来看看新旧单价的对比。
一、退货运费险的说明
1、保障时间:
退货运费险是一项针对消费者退货时物流运费进行的保障项目,店铺加入退货运费险的项目后,保单会在商家发货后生效,最长保障90天,在保障期内消费者进行退货退款可发起理赔,保险公司会在72小时内审理并在通过后自动完成理赔。
2、优势:
(1)更强的竞争优势:带有运费险的商品将在商品列表页和详情页上展示‘退货包运费’的服务标,消除消费者选购过程中的售后顾虑,根据历史数据综合评估,一般情况下店铺在加入运费险后,消费者售后满意度将提升约20%,且助力店铺销量增长约35%左右。
(2)更少的保费支出:在新费率方案中,您的店铺退货率越低越有可能享受到单价大幅调降的利好,此时订购运费险可以使用较少成本让店铺的商品带有服务标,在经营过程中保持健康的退货率也有利于持续获得较低的单价。
3、升级内容:
(1)低退货率商家:最高降幅93%,例如月销量3万单,全年最高可节省约5万保费支出;
(2)高退货率商家:下调收费上限,降低运费总支。
备注:已订购运费险的商家的运费险已自动下调,无需重新订购。
二、运费险新旧单价对比
淘特退货运费险的下调,商家能够大大减少开店支出,未开通的商家可以尝试开通了。
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