经常听到淘宝买家控诉商家掌握客户信息，总是发送一些垃圾短信，但其实淘宝商家也有骚扰短信的困扰。一些不法分子总是打着卖课程、提供货源和代理运营的名义欺骗新手卖家，甚至有些在被拒绝之后，仍然不易不闹纠缠卖家。要是回复就着了骗子们的道，要是不回复又怕影响店铺权重，接下来看看商家到底如何处理骚扰消息。
一、从哪里获取卖家信息？
只要有用户通过淘宝M端或PC端进行开店操作，就会有成千上万条消息来询问你需不需要货源、**工具、开店教程、代理经营店铺等。这些都是垃圾消息大多都是有软件支持的机器回复，通过非法途径获取卖家信息的。
一般刚在淘宝开店的商家大多是刚接触电商行业的，所以经验都不足，最有可能收到这些诈骗、垃圾短信。卖家最好不要理会这些消息，举报和拉黑名单都是很好的做法，为优化电商环境做些贡献，后期随着店铺的等级越高，收到的骚扰信息就会越少。
二、面临骚扰短信的顾忌
新手卖家在面临这些垃圾骚扰短信的时候，总会顾忌到不回复消息或者回复不及时会不会影响到淘宝综合权重考核中售前回复这一标准。但其实少量的不回复并不会有太大问题。如果对方还是不断在对商家发布骚扰信息，一开始可以回复下，继续纠缠的就拉黑吧。也可以设置首次咨询自动回复，这样也可以解决骚扰信息营销权重问题。
三、如何避免收到骚扰信息？
1、设置防骚扰功能
打开千牛旺旺，聊天界面左下角点开【更多】功能，在基础设置中选择【防骚扰】功能，并勾选全部防骚扰选项即可。
2、店铺关闭
有些淘宝用户因为好奇，就随手开通了淘宝店铺功能，诈骗分子获取信息之后不断发送骚扰信息，要是用户不想继续经营店铺了，未曾上传过宝贝的店铺，只要过几周平台就会帮忙自动关闭，后续有需要在开通就好。
总的来说骚扰消息无法避免，商家要放宽心，淡定面对这些信息。
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