淘宝卖家一旦违规,是可能会受到扣分或屏蔽店铺的处罚的,这样店铺被降权、无法提报活动,影响是很大的。不过平台也给予了卖家一个“改过自新”的机会,就是通过违规考试来消除一些违规处置。对于淘宝违规考试,你需要了解这些:
1、什么情况下会收到违规考试通知?
如果平台核实到你的店铺近期存在常为:盗图、滥发信息等违规行为,则会通知你进行对应规则的考试认证。目前考试不做强制,但建议及时完成,避免让违规处罚升级。
2、店铺违规扣分节点处罚的考试入口?
店铺违规扣分达到节点后,在处罚期满后考试入口即会开放,进入【体检中心】-【首页】-【参加考试】就可看到考试题目并进行考试。
3、为什么通过考试后,店铺仍被屏蔽了?
待屏蔽期(处罚期)结束且通过认证和考试,才会解除店铺屏蔽。
4、违规考试通过后,被处罚的产品可以直接上架吗?
通过考试,产品的违规处置措施被解除后,产品是下架至“仓库中的宝贝”,建议卖家先通过自检自查,确认商品无违规后可重新上架,规范后续的产品发布行为。
5、可以待违规申诉不通过后再进行考试吗?
若还在考试时间内,可以先申诉,再进行考试。
6、第一次考试不通过还能再考吗?
通过考试解除违规措施只有1次机会,但如果卖家未通过考试,是不会消耗这次机会,在考试时间内不通过可以无限次重考,请谨慎使用!
7、自检自查考试和其它考试有什么区别?
通过自检自查考试的卖家,可以解除相应的违规处置;其它考试则不能。
但注意需要在违规记录中的“规则考试”入口进行考试且通过后,才可解除相应处置;若通过“规则学习”通过考试则无法解除。
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