数据源于生意参谋和生意经
数据处理工具:excel
excel只是为了让数据更容易分析,不会的可以根据分析原理在生意参谋去分析就可以了。
分析如下:
第一步:诊断全店核心指标的分解变化,看看对比数据里,哪些指标出现不好的变化状况(生意参谋首页可以做下简单对比)。
从上面的销售额杜邦解析图,我们就可以发现分析日期里我们所重心关注的指标数据变化情况(重点围绕UV和转化率,至于单价主要是受产品结构影响)。
上面图表里,我们主要是发现了无线流量和客单件出现了下滑,这时候我们就要研究无线流量渠道哪些出现问题,客单件是受搭配套餐、访问深度等方面影响(这里只是分析了一天,一般我们要分析一周的才比较稳定或者通过下面趋势分析)。
第二步:从上面只是能发现数据的变化,但是往往分析数据的时候,更加要侧重一点就是数据的趋势变化,因为我们整体数据可能会受活动或者其他的情况影响而导致异常,毕竟数据不可能是一成不变的稳定,所以我们要从趋势图去发现数据是否真的在变坏?
我们都知道,一些指标的变化,比如转化率,受到的影响因素是非常多的,所以当我们发现转化率变化,有时候就不知所错不知道该干嘛,而这里我们就可以通过数据指标之间的变动规律,找到真正影响的因素,比如我发现店铺收藏最近一直在下滑,后来通过分析,原来是老客户的访问深度下滑,经常进一步分析,才发现是因为近期的产品和页面的更新太少,很多用户回访的时候店铺基本一成不变,导致客户收藏店铺数据下滑。
第三步:回归大家所关注的流量或者转化问题,我们如果发现流量或转化出现下滑趋势,这个时候我们就需要分析流量结构变化,是哪些流量下滑,是不是不精准流量增加?
这里我们重点关注三个地方的数据,一个是付费的(回到付费工具优化),一个是搜索免费流量,一个是收藏流量!
从上面图表我们发现的是主要是因为钻展投放在减少了,其实对于小卖家,一定要重点注意付费投放(尤其是直通车)的增投和减投对免费搜索流量的影响。
第四步:现在我们继续说大家关心的搜索流量,我们做具体优化,大多时候就要回归到的产品上,比如我们发现搜索流量下滑,那么我们就要进一步研究是什么产品影响比较大?
第五步:找到产品后,接下来我们就要研究下产品的关键词变化了。
如果我们发现哪些词的下滑,举个例子说,真皮单肩包,斜跨单肩包,真皮商务男包,真皮牛皮单肩包,接下来我们就要通过下面第七步里面的标题属性分析,发现带有真皮这个属性的多个词都有下滑现象,并且转化都不好,这个时候我们就要分析自己的产品跟这个属性是否合适,如果合适我们的详情页和主图是否有突出这个质感卖点?
第六步:找到哪些词出现下滑后,接下来优先分析行业情况
第七步:如果行业数据并没有明显下滑,则要考虑分析自己的产品和关键词情况。
1.产品整体数据分析(看看最近搜索转化情况是否稳定)
一定要注意数据变化的稳定性以及行业同指标的参考值变化(单品权重)
2.产品标题属性的数据表现情况(关键词权重分析)
3.店铺权重分析(如最上面生意参谋所分析)
我们从上面数据看到,我们转化率是明显高于同层优秀的,访客数也处于增长趋势,但是服务动态分却低于平均值并且下滑,实际上这会影响到流量的爆发性,如果任其下滑,还会影响到流量下滑。
4.这里面还少了点击率的分析,如果真要分析点击率,因为无线端不能看展现,可以把手机主图放到直通车进行测试分析。
从上面店铺诊断分析中,只要有清晰的思路,实际上店铺运营问题都反馈在生意参谋之中,而店铺诊断仅仅是数据化运营的一小部分,只要通过数据优化好自身的内功,明白搜素引擎关注的地方(生意参谋首页都会告诉我们),自然可以获得应有的流量。
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