做好手机淘宝互动营销 引爆店铺流量销量

今年双十一无线端成交量占比达到了68%，已经超过了PC端，手机淘宝已经成为一个新的重心，现在已经有很多店铺专攻无线端放弃PC端，所以在这里要提醒各位卖家们，在做好PC端的同时也要重视起无线端的运营。

说到无线端，买家在手机淘宝购物的行为和PC端是有很大的区别的。最主要的一点就是时间碎片化，客户群体的浏览次数和浏览时间会更多。那么我们怎样在时间碎片化的情况下引入更多的流量呢？

无线端的流量入口主要有：关键词搜索、首页活动频道、微淘、收藏和购物车。

其中关键词搜索和首页活动频道流量是最大的，相信卖家们对这两点的操作也已经是研究了很久。所以在这里和大家讲讲如何在微淘上和收藏购物车上做互动营销，从而提高手机淘宝店铺的流量和销量。

说到互动营销，可能很多卖家都不太清楚是什么。我们可以这样理解，把自己假设为一名买家，那么你希望在你的微淘、购物车或者还是收藏里面看到些什么场景？或者是你是抱着什么一种心态在碎片化的时间里去通过这些流量入口去浏览？这些都是我们该去思考的问题。把这些问题都弄明白后，我们就能够把握住买家的心理，通过各种各样的营销方式去打破买家下单的心理防线。

下图是我对买家心理分析的一个流程：

针对上面的分析，我们可以进行以下的优化：

1、上新：对于微淘而言，除广场板块外，像动态板块为例所展现的人群均为店铺粉丝，即之前在店铺有过体验反馈的，例如是收藏、关注一类。那么此时注重上新的卖家更加可以诱导买家的好奇心理，提高无线访问。上新文案可以是新品预览、上新抢先看等等。但是上新时，需要注重2个要点，即产品与店铺风格统一，价格带统一。切记为了频繁上新而破坏店铺定位。因为对于买家而言，短期内其消费能力和审美观、偏好度一般是固定不变的。

2、微淘软文：在微淘发布软文能很好的解决商品信息内容单一的问题。设身处地，当您进去微淘动态页面时，面对琳琅满目的店铺动态，您是愿意走入单调的产品框架里面还是更加愿意走入表现丰富的框架里面呢?相信对于大多数人而已，答案很明显是后者。那么此时软文内容可以是涉及时事热点、商品、优惠、消费文化、经验尝试、情感等等。从而形成互动，产生互动圈子，加深买家对我们店铺的印象。

3、适时活动：适时的活动不仅有利于刺激买家入店了解，提高无线访问，更加能提高店铺转化率。特别是对于还处在犹豫中的买家，很好地推了买家一把，让买家提高成交意向。活动的形式不限，各位卖家可以发挥你们的想象力，只要是带有落地性的就可以。例如可以是每天2款促销、抢先预售、今日特惠、抽奖活动、清仓活动等等。

4、更换首图：相信对于卖家来说，宝贝的首图一般是极少更换的。一方面是因为作为一名淘宝人时间上很紧迫的，大多数情况下没有过多的时间可以做细致化的调整。另一方面则是从自然流量上考虑，由于首图涉及到自然搜索展位的点击率，从而影响流量获取。因此在更换首图时，多数情况下要慎重，例如是先通过直通车付费工具的测试。

但是小编这里要说的是，单纯就图片和点击率的相关性而言，如果我们首图色调、场景、角度等等元素是没有变更的，仅仅是添加或更换促销信息，且信息点颜色、布局等得体的话，是不会导致自然搜索点击率的下降的。相反，对于收藏和购物车页面来说，我们更换首图的行为更加容易刺激到买家的浏览欲望，诱导买家再次进入感兴趣的宝贝当中。促进无线访问的提高以及增加成交的可能性。

5、切图：对于淘宝的找同款、找相似功能来说，相信令不少卖家觉得头疼。毕竟对与小卖家来说，自己的宝贝和其它店铺“撞衫”之后，买家会产生对比心理，此时如果自己产品竞争力不强，容易出现买家跳转别的店铺成交的情况。对于这类情况，小编建议各位展柜可以尝试下切图来改善，即将详情的图片重新分割。对于大部分卖家来说，通常都是直接上传数据包的详情图片。这样做虽然方便，但是由于淘宝系统会通过详情各张图片的监测来判断是否同款，所以这样难免会被淘宝归类到同款当中，因为每张图片都是完全一样的。

而我们重新切图后，虽然从详情页面看起来我们的详情整体图片还是不变的，但是从后台看，其实各张图片已经均不同了。卖家有条件的话，更加可以将个别详情图片适当修改下图片内容，提高详情差异化。各位卖家不妨试下。