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    淘宝运营大神养成记——产品和供应链的竞争(七)

    2015-11-17 10:15:53 文/小杨 人气:4073

    不知道最近小杨整理的这些连载内容,都有没有在店铺里实践起来呢?希望能让大家在淘宝运营的路上越走越稳,那么今天要讲解的内容就是淘宝的竞争,我们把它归结成产品与供应链上的竞争。具体看看是怎么理解的?

    淘宝不过就是一个平台,平台不成熟的时候,确实有漏洞可钻,一些所谓的技巧有很多都是可行的,比如曾经的SKU作弊、七天螺旋等等。但是这些技巧不会太长久,在风靡了一年半年之后大多都会不适用了,淘宝平台一直在努力的去弥补这些漏洞,等到所有的漏洞都弥补上的时候,你就会发现:原来,成功的都是有好产品的,都是有好定位的,都是有传统的供应链优势的!那就是刚刚小编提到的产品与供应链上的竞争。

    说了这么多具体我们该如何去做呢?

    充分的去分析自己的产品,然后充分的去挖掘产品卖点一直是运营人员的必备功课。其实,很多时候,好的产品是需要你去做这种价值塑造的,好的产品卖点是需要你去挖掘的!不要抱怨自己的产品没有优势,也不要抱怨自己的东西不行,记住:把产品当成你的情人!

    那如何去挖掘产品卖点呢?

    很多卖家的惯性思维就是从产品本身寻找卖点。

    那么,先看一个例子,帮助大家简单拓展思维。

    这是今年3月份的时候,一个宠物用品店做天猫运营的规划。初看产品很平常,并无特别之处,不管是价格、款式、原料、品牌等等。

    店铺从3月份开始做的,到现在每天的销售额基本稳定在1万块钱多一点儿,直通车一天几十块钱。规模不大,但是跟很多的店铺相比,获得算比较滋润的!到底如何去实现呢?

    拼服务,从服务上找卖点。他们家因为是做线下宠物店的,客服就是宠物店的店员,这些人别的不敢说:喜欢小动物,并且很懂。

    那么他们开店的运营方法就很简单:

    把全店的基础优化做好,关键词布局、下架时间布局全部都做好,天猫新店,不管怎么样,也会有自然搜索流量进来的。

    第一步:所有的客户进来,都要详细的聊天,聊宠物,聊专业,问问家里是什么狗,多大了!

    第二步:建立所有的顾客宠物档案,狗的品种、年龄等等

    第三步:通过专业判断这种狗基本一天吃多少(最开始能带来流量和销售的是他们的一款狗粮)

    第四步:计算客户家的狗狗多久会吃完购买的这些,提前3——5天,电话或者短信或者旺旺追销!

    第五步:追销的时候关联其他的一些商品!

    成绩:老客户购买比例占全店销售额比例超过60%

    可以看出之所以这么多的买家再回头购买,是因为对这家店铺的信任(我都不知道狗粮快没了,你们都能提醒我)。

    这就是卖点,这就是没有通过产品本身去挖掘的卖点,这种方法成功的基础是什么?

    1、你的产品不能比别的对手差。

    2、你对产品很熟悉,很熟悉,很熟悉。

    3、做老客户,把每一个客户都尽可能的变成你的老客户。

    4、重复性消费的商品。

    除了上面这几点,店铺的美工当然不能少,店铺的基础优化一定要,专业的客服人员很重要,当然还有执行力了,想要成功这些都是必不可少的。

    宝贝选品的四个切入点已经跟大家讲了如何挖掘卖点,那么这边再不重复啰嗦,这里再跟大家讲讲卖点的数量。

    重要的事情说三遍:核心卖点只能有一个,辅助卖点可以有两三个,但是还是要去支持核心卖点。核心卖点只能有一个,辅助卖点可以有两三个,但是还是要去支持核心卖点。核心卖点只能有一个,辅助卖点可以有两三个,但是还是要去支持核心卖点。

    很多卖家在谈到自己宝贝的时候:都会把一堆卖点摆在买家的面前,什么款式很新颖、价格很便宜、服务质量非常好、等等,那么你就该反问一下自己,到底买家能记住你的卖点吗?

    讲了这么多,小杨还是要告诉大家想做好店铺还是要自己的产品和供应链上面下功夫,这样才是电商生存的王道!

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