淘宝天猫开店眼下成为了热门,毕竟作为淘系的嫡系,天猫商城相较于C店有着太多的优势。可是这块香饽饽却很烫手,因为是官方介入频繁的原因,淘宝对于天猫开店也有着严苛的要求,淘宝天猫开店真的不是那么简单。今天,小编想和大家谈谈一些淘宝天猫开店当中经常遇到的一些问题,也是困扰大家最多的,帮助大家顺利地淘宝开店。
一、开发票
淘宝天猫开店商家会经常遇到要求开发票的买家,但是这个开发票有许多讲究,有一环做得不到位都会影响店铺。
1.只要开订单金额,不能加税点多开;
2.麻烦告知公司或个人名称(个人名发票也支持开);
3.如果客户收到货,需要补发,可以补发,并且不需要承担运费,可提示客户多买几件产品,因为产品已经被包邮了;
4.如果得知发票开完了,不能当天开发票,可以告知月底或者下个月初免费补发:
a.15号以前,告知月底“免费补发”;
b.15号之后,告知下月初统一“免邮补发”。
如果需要指定快递,也不需要补运费最好电话协商,不要旺旺协商。
二、信用卡支付以及分期付款
我们都支持,分期付款,是付款的一种方式,主要客户自己开通,如客户付款不了,需要客户自己联系银行。
三、线下购物
在交谈中不能发手机号、QQ等线下方式,只能从旺旺上沟通及在天猫商城下订单支付后发货:
a.客户主动提供号码除外
b.未付款客户不能主动诱发客户发号码
四、货到付款
我们要及时提醒买家,货到付款我们没有开通,不支持哦,只能天猫支付后发货。
五、关闭订单
所有订单我们不能主动关闭,如客户要求关闭订单,建议客户可自行关闭,或告知3天不付款淘宝会自动关闭,可以不用管。
六、泄露第三方
不同旺旺号以朋友亲人等方式咨询其他旺旺订单信息(如地址/电话/购买商品等)不能泄漏。
七、不能发淘宝网C店链接
不能私下发非www.tmall.com的链接,告知只能在天猫网用支付宝购买。
八、无货空挂
不能在旺旺上告知顾客某款上架宝贝显示有库存商品属于“缺货”状态:
a.如真实缺货,推荐其他款,多退少补;
b.如拍下,可以电话沟通告知,可以推荐其他款,多退少补。
*本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:
甩手网