新手卖家如何从店铺入手提高ROI？

新手卖家在开店的过程中要注意很多方面，今天就来讲ROI如何提高？我们都知道ROI=客单价*转化率/平均点击单价。店铺主要是是客单价和转化两方面，想提升ROI就必须提升提升客单价和转化。

一、客单价

1、店铺活动：为达到不同的目的我们会有不同的活动要求，为了提高客单价我们可以做做满就减，满包邮，满赠等等。这样提升客单价就比较容易了，但是主要注意的是：

1）先要分析用户心理，他们能接受客单价是多少，我们需要对店铺做一个分析，比如，店铺原本客单价是100左右，设置的活动是满200包邮，那买家基本不可能为了10块钱邮费再消耗100，这点卖家们一定要分析好。

2）对参加活动的宝贝先进行一系列的考察，参加活动的商品是不是能吸引买家，换购的商品是否有优惠，赠送的礼品是否能打动买家，这些都要换个角度去思考。

2、关联销售

关联销售做好了店铺里的爆款可以遍地开花了，有了关联销售卖家能看到更多的选择，在购买一件的基础上，还能带走店铺中其他的关联商品，我们可以采用以下的方法做关联销售：

1）客服的主动推荐：买家在咨询客服的时候，客服主动想买家推荐咨询关联商品

2）促销活动的设计：捆绑销售、搭配销售、饥饿营销等等。

3）关联商品的搭配，在详情页中放上关联度比较高的产品，同类产品关联比如上衣，关联裤子。

二、转化

提到转化我们想得最多得就是详情页以及店铺的装修了，那么这里除了这些外，还可以从以下几点开始出发:

老客户回头率；宝贝性价比，市场竞争优势；信誉，成交记录，评价，人气；促销：折扣、秒杀、店铺团购；客服回复速度、态度、销售能力；DSR动态评分、消保、假一赔三；7天无条件退货等等；物流包装；支付宝付款转化率。下面我们就要具体谈谈如何提高转化吧！

首先我们来优化搜索排名

（1）标题：标题要打造的有吸引力，勾住买家的眼球。

（2）主图：独出心裁，最好是有创意，不要照搬别人的。

（3）标价：多了解下数字营销的概念，标价还是很有技巧的。

（4）是否包邮：满减，满赠等等

（5）购物保障：退还保障，赠运费险

做好目标转化

（1）店铺首页：不需要多花枝招展，排班要清晰，有条理。吸引客户深度浏览

（2）分类导航：一定要有分类导航，简单明了，方便买家查找类目。

（3）促销活动：多做促销活动可以吸引一定的新顾客，给予一定要有折扣，又能回馈新老客户，总之促销活动是一定要做的。

（4）产品主题和图片：详情页要突出卖点，突出一种超值的感觉，记住：客户买的往往都是感觉，值不值得感觉。

（5）销售记录，购买评价：有时建议详情页放上给力的买家秀，都有跟风心理，看不见摸不着的东西就会去看买家的购物感觉。

（6）宝贝说明：描述的天花乱坠木有用，最终目的是打动客户，抓重点。

视频介绍：长度要控制好，突出重点特色。

产品属性：尽可能的写全面，不要夸大。

产品图片，文字：实物图，细节图，真人秀

产品卖点：要有自己的卖点，告诉买家凭什么买你的，同类太多，要把自己从里面分出来。

关联销售：替代品，互补品 让买家尽可能多的下单。

客服的咨询转化

（1）工作时间：在线时间越长，越有利于客户购买。

（2）合作物流和发货时间：多和几家物流合作，防止部分物流对部分客户不便利，最后每天发货

（3）回复速度和态度：回复速度要及时，切忌拖拉回复，态度要亲和

（4）有效回复：答重点，认真解释，别忽悠，另外设置的自动回复别太频繁，尽可能的人工回答一些问题

（5）推荐能力：帮助客户做决定。做选择。做推荐。

（6）关于价格：价格不可乱变，一直变，维护客户利益

（7）增值服务：赠品，贴心服务等等

另外，维护好老客户，举行一些优惠活动，对于新客户，赠送一些优惠券，方便下次抵现金用，现在引个成交客户成本这么高，换个角度思考，多去和老客户沟通，成本不但低，效果还好等等，发掘你的大脑多去想，多去创意。

希望新手卖家开淘宝店时可以多从店内考虑，直通车要做，但是店内的工作也必须要做好。