现在网络购物早已不是什么新鲜事了，就连五六十岁的大妈大爷都兴起了网上冲浪热潮，丰富自己的生活，何况朝气蓬勃的年轻人，更是看到网络购物的便利和实惠，掀起一股网购热潮。在网络购物也会存在着一些不良的问题，阻碍了网络购物的发展。
近段时间刚刚曝出京东出售假美孚机油，京东给出的表示是“该产品是京东的第三方商家卖出的，相关的商品已下架，并在进一步审核情况，如果属实将会按照京东平台规则对商家进行处罚。”难道京东就以一句“这是第三方平台干的”就逃避自身的责任，这也太不对消费者负责了。
看完了京东看天猫，小编在网上看到天猫“假一赔四”的承诺受到很多网友的质疑，天猫对假货处理的方法是“假一赔四”但是有多少消费者在买到假货后得到赔偿的呢？下面就去了解一下吧。有个网友在天猫上买了个假货手机，然后万有联系了客服，客服说如果能拿到手机的鉴定报告就能获得“假一赔四”的赔偿，之后网友拿到工信部的鉴定报告天猫居然不承认，要求网友必须拿到出生厂家出具的鉴定报告才认可。
类似这样的事情还很多，店家说的可以去专柜验货什么的，专柜根本就无权出具鉴定报告，所以店家根本不担心消费者的投诉。很多消费者受骗以后把事情反映给天猫，但是天猫就是迟迟不予解决。所以造成了很多消费者在假货事假中认为天猫对消费者是“没诚意、不诚信”的。
作为普通的消费者，网购用户都是出于对电商平台的信任，如果在消费者的利益受到侵犯时，不积极主动的去维护消费者的利益，而是逃避自身的责任，这样的行为会让平台多年积攒下来的信誉和口碑造成重大的影响。
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