唯品会内部主动泄露客户信息,和诈骗犯是一伙?
据受骗的唯品会消费者透露,他们已找到专门卖顾客信息的QQ群,里面卖的都是当天在唯品会购物过的客户信息,每条3到5元钱。并且,让受骗者惊讶的是,此群内所卖的消费者姓名、手机号码、购买物品、购物时间、家庭住址等信息全部属实。此贩卖客户信息的相关证据已经由受害消费者递交给广州天河区派出所。
这些信息从哪儿来?受骗的唯品会消费者向提供了相关对话截图,截图中客户信息的卖方称,信息是唯品会内部人员向其泄露。以下为受骗消费者伪装成购买信息者,和唯品会用户资料卖方的对话截图:
图注:受骗消费者和贩卖唯品会用户信息者的对话截图(左侧企鹅头像为贩卖信息者)。重点内容:卖方承认所售信息来源为唯品会内部人员。
根据受害消费者和唯品会客服的对话录音,了解到,唯品会方面对于泄露信息一事进行否认,称已经把用户相关信息做了交易保护,不会对第三方泄露。并且,唯品会拒绝了对受害会员的损失进行先行垫付等赔偿。
“目前我们也不了解不法分子如何获取信息,如果会员遭到金额损失,建议去公安局报案,联系警方调查。”唯品会客服说道。
今日,直接联系唯品会,其官方看过上述“唯品会退款中心”网页截图后称,这明显是假冒网站,并做出回复称:“唯品会一直采用符合国际安全法例的措施,并根据网络技术发展不断升级各类安全系统,最大程度上确保客户信息资料安全,绝不会泄露用户的订单信息和个人信息。”
此外唯品会解释称,致电会员均以唯品会官方客服电话400 6789 888为准。
但对于唯品会的安全提醒,受骗消费者评论道:“安全提醒根本没有或者不明显,要是注意到,大家就不会上当了。”其表示,希望唯品会APP和网站首页有大标题提醒“防诈骗”,在交易成功后进行短信提醒。另外,受骗消费者们还表示希望唯品会对信息泄露一事进行公开道歉,并对消费者的损失进行垫付赔偿。