热衷于网购的消费者们都知道,淘宝里面是存在很多假货的,一般消费者者们买到假货也是认栽,不过有些爱较真的消费者就不乐意了,直接把卖家告上法庭。
北仑的孙女士平时热衷网购,前不久,她在天猫商城一家品牌旗舰店看中了一款真丝围巾,孙女士仔细看了商品介绍,上面写着:围巾主要材质是蚕丝,蚕丝成分为90%-95%,卖家还在下方附有蚕丝和其他合成纤维的对比图。
此外,卖家还在网页显眼处标明了“假一赔万”的承诺,孙女士随后以199元价格买下了它。
两天后,快递员送货上门,孙女士迫不及待拆包,发现丝巾明显不是蚕丝材质,手感不对劲,似乎没那么柔软。她和卖家交涉,要求退款并赔钱,而卖家却说,他们只说这款围巾含有真丝,并没有说含百分百的真丝。
淘宝客服介入处理这事,告诉她就算要处理,也得拿出证据来证明。孙女士开始较真,将这条丝巾送到宁波出入境检验检疫局纺织品检测中心检测。一天后,检测中心出具了检测报告,上面显示:该商品面料成分为聚酯纤维及聚酰胺薄膜纤维,真丝含量为零。
商家被判赔一万元
孙女士非常生气,把这家店铺的老板告到北仑法院,要求卖家履行“假一赔万”的承诺,即支付赔偿金10000元,并退还购物款199元。
得知要吃官司了,卖家提出愿意退款。而孙女士坚持法院见,卖家应该对自己行为有个交代。
随后,这起网络购物合同纠纷案在北仑法院开庭审理,最终,孙女士胜诉。
法官受理后认为,孙女士与卖家构成买卖合同关系。卖家出售实际含丝量为零的围巾,却在该商品说明中明确指出其出卖的商品为蚕丝成分90%-95%的围巾,这一系列行为明显存在欺诈故意,在合同法中已构成根本违约。
按照卖家承诺,法院遂判令支持孙女士全部诉请,即判令卖家支付孙女士赔偿金10000元,并返回购物款199元。
假一赔万,说了就要算数
根据《消法》,孙女士可以获赔199元的两倍价款毫无疑问有法律支持,但本案中更高赔付标准的“假一赔万”承诺能否被支持?
本案一审法官认为,本案中“假一赔万”的承诺是卖家真实意思表示,是对自身设定的合同义务,故理应承担承诺带来的相应风险。