抖音电商平台新增《“优质达人客服”服务规范》,该规则对优质达人客服进行定义,并规定了优质达人客服认证标准,一起来了解下。
654 2024-02-19为提升消费者体验,同时帮助商家挽留订单、降低沟通成本,京东将于2024年2月13日上线消费者修改地址功能,对符合规则的订单开放消费者自主改址入口。
803 2024-02-14为了进一步提升买家的购物体验,明确卖家在交易链路中的责任和违规情形处理结果,淘宝网基于《淘宝网关于违背承诺实施细则》、《淘宝网关于骚扰他人实施细则》、《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》、《淘宝网关于滥用会员权利实...
830 2024-02-14为了进一步提升买家的购物体验,明确卖家在交易链路中的责任和违规情形处理结果,淘宝网基于《淘宝平台争议处理规则》、《淘宝网关于违背承诺实施细则》、《淘宝网超时说明》、《淘宝网七天无理由退货规范》、《淘宝网店铺综合体...
808 2024-02-141688旺旺响应率作为店铺服务能力的重要指标之一,已应用到新灯塔、找工厂、7x24H响应标、部分活动报名等场景考核要求。下面对1688旺旺响应率考核标准再做下说明。
冬季来临,全国各地出现低温天气,部分商品低温情况下易出现冻损。为更好的提升消费者体验,降低商家售后成本,快手平台对易冻损商品(生鲜、美妆、酒类等)发布包装提示,请商家及时与合作快递商沟通调整包装方案,快来点击...
在春节期间,由于各种原因,如供应链问题、产能不足、快递放假、网点积压、物流停滞或丢件等,可能会出现客户赤收到货的情况。针对这种情况,京东商家应该采取积极主动的态度,及时联系消费者说明情况,并给出相应的补偿方亲...
843 2024-02-08在经营环节中,京东商家可以通过设置商品划线价让消费者了解价格对比,如定价、商品吊牌价、零售建议价、专柜价、折前价等,以提升商品转化。目前对商家后台划线价功能进行了升级改造。商家可以设置划线价,并上传价格凭证。
884 2024-02-07为了进一步规范拼多多商家的经营行为,提升消费者的购物体验,拼多多特制定《送货上门服务条款》。商家可基于业务需要自行设置送货上门服务模板,并对特定商品配置该服务模板。对于配置了相应服务模板的商品,商家应按照...
1058 2024-02-07近期河南、山西等部分地区受到暴雪影响,物流承运履约服务能力受限,导致部分商家无法正常发货和按时履约。为了让商家投入更多精力挽留生意机会,京东在此期间,主动对受影响地区的商家和订单进行考核、晚发赔豁免。
小红书客服好评率会影响店铺客服团队评级,也会影响店铺服务分,因此商家要重视起来!那么小红书店铺如何提升客服好评率?来看相关解读!
2024年春节将至,1688官方物流在春节期间将开始放假,寄往全国各地的快件时效将受到不同程度的影响,相关放假通知如下: 一、官方快递 1. 2024年2月2号起,1688官方快递将停运放假;直到2024年2月18号开始,16...