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快手如何降低退款完结时长?快手如何降低退款完结时长?
雾散有风起 2023-04-26
开通自动退款的推荐策略
自动退款不仅可以节省审核人力、降低退款处理时长,同时还会在商品页面中展示“极速退款“标识,增加消费者购买信心。推荐策略已经配置好筛选条件,一键开启即可。
【极速退款】
开启极速退款服务后店铺所有商品将享有极速退款专属标识,大幅提升购买转化,提升退款处理效率,降低纠纷率。
(1)适用条件
非虚拟类商品、订单金额小于300元、用户在订单支付完成后6小时内申请退款且订单还未发货,买家申请退款时将执行自动同意退款。
(2)开启方式
网页端商家后台-售后管理-自动退款-推荐策略-极速退款-点击【去开启】
弹出提醒界面,点击【马上开启】
开通【同意拒收后退款】功能
商品刚刚发出,消费者申请退款。如果同意消费者申请,商品不能及时拦截,会钱货两失。如果直接拒绝,消费者直接申请平台介入,导致纠纷介入指标上涨。「同意拒收后退款」可以一定程度上降低消费者误解,提升售后服务体验,降低退货退款时长。
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