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为什么天猫实物订单付款金额没有超过单个购物金余额，但充值的两个购物金订单都被抵扣了部分，且都剩下了余额？
哆啦不做梦 2023-03-23
消费者充值了1张A单1,000元，B单1,000元，购物金账户余额合计2,000元,
下单购买了实物订单D，实物订单D抵扣了1,000元购物金，发现抵扣了A单800元，B单200元，而不是直接抵扣了A单1000元？
答：在付款实物订单D之前，下单了实物订单C，C订单待支付状态提前占用了充值A订单200元余额，因此实物D订单付款时抵扣了充值A订单800元，B订单100元。而实物C订单交易关闭后，200元余额释放回了充值A订单账户。
建议在处理此类案例时，用消费者淘宝昵称在后台订单页查询出所有订单记录，按照各订单时间顺序判定。
（交易关闭订单优惠详情会展示待付款时被占用抵扣的购物金额度）
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