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TikTokShop常见问题卡片接待的会话，24小时响应率如何计算？

TikTokShop常见问题卡片接待的会话，24小时响应率如何计算？

提问者：早春不过一棵树 1回答 浏览数：575 提问时间：2023-03-16 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

霈雯朝闻道

霈雯朝闻道 2023-03-17

如果一个会话中，顾客通过点击常见问题卡片上的问题得到了自动回复，且没有继续追问的话，则此会话算作在24小时内被响应；如果顾客继续追问（又发送了一条消息），那么客服需要在24小时内人工响应，否则算作此会话在24小时内未响应。

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