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拼多多店铺被平台关闭了聊天窗口，会影响三分钟回复率吗?

拼多多店铺被平台关闭了聊天窗口，会影响拼多多三分钟回复率吗?有没有人知道？

提问者：顽皮捣蛋小精灵 1回答 浏览数：683 提问时间：2023-01-13 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

山角函兽

山角函兽 2023-01-28

亲亲，店铺被平台关闭聊天窗口期间，消费者咨询不计入禁言客服的回复率。

禁言客服名下会话会被系统自动分给其他在线客服，若被分流的客服及时回复，则不会影响店铺回复率。

若您的店铺只有一个客服账号且被禁言或全店客服账号被禁言，则会影响店铺三分钟回复率。


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