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拼多多店铺被平台关闭了聊天窗口,会影响三分钟回复率吗?

拼多多店铺被平台关闭了聊天窗口,会影响拼多多三分钟回复率吗?有没有人知道?

提问者:顽皮捣蛋小精灵 1回答 浏览数:134 提问时间:2周前 问题状态:未解决
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1条回答

山角函兽

山角函兽 2天前

亲亲,店铺被平台关闭聊天窗口期间,消费者咨询不计入禁言客服的回复率。

禁言客服名下会话会被系统自动分给其他在线客服,若被分流的客服及时回复,则不会影响店铺回复率。

若您的店铺只有一个客服账号且被禁言或全店客服账号被禁言,则会影响店铺三分钟回复率。


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