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店铺被拼多多平台关闭了聊天窗口，会影响三分钟回复率吗?

请问，店铺被拼多多平台关闭了聊天窗口，会影响三分钟回复率吗?

提问者：丑疤怪 1回答 浏览数：1893 提问时间：2022-01-12 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

拼多多
酒中人

酒中人 2022-01-12

店铺被拼多多平台关闭聊天窗口期间，消费者咨询不计入禁言客服的回复率。

禁言客服名下会话会被系统自动分给其他在线客服，若被分流的客服及时回复，则不会影响店铺回复率。

若您的店铺只有一个客服账号且被禁言或全店客服账号被禁言，则会影响店铺三分钟回复率。


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