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快手客服都下班点挂起还会进线是怎么回事？

快手客服都下班点挂起还会进线是怎么回事？

提问者：任性1988 1回答 浏览数：1859 提问时间：2022-08-17 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

快手客服快手售后
超甜的女装店铺

超甜的女装店铺 2022-08-18

您好，若该咨询买家存在最近联系过的客服，消息将分配给该客服；若该客服不在线，消息将被随机分配给其他在线客服；平台考核时效为每日8:00-24:00，故此时间段内的消息应做到3分钟回复，建议商家做好客服接待，可启用小店后台官方客服机器人配合接待，减少人工客服压力。

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