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咨询各位商家，京东商家基础考核未通过，影响了店铺星级，怎么办？
极限三傻 2022-08-04
1） 商家基础考核，考核周期为自然月，即以自然月为一个周期实行考核，一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期，每月13日公布上一个周期的考核结果。考核根据上一考核周期的5项：1.咨询差评率、2.延迟发货率、3.服务单差评率、4.平台介入率、5.监管投诉成立量指标的达成情况综合评估。
2）若商家基础考核整体未通过，星级将被降低至2.5星，需尽快提升以上5项指标中，未达到平台门槛要求的（即被亮红灯的指标），进而达成商家基础考核整体通过的要求。
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