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天猫商家实际已经处理了消费者的诉求，是否还需要处理“平台任务"?

天猫商家实际已经处理了消费者的诉求，是否还需要处理“平台任务"?

提问者：打扰了店家 1回答 浏览数：1495 提问时间：2022-04-15 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

天猫售后
随便来点啥

随便来点啥 2022-04-18

需要!“平台任务""实际上是消费者诉求凭证，一旦产生务必需要在24小时内进行处理否则系统将认定超时未处理将直接进入投诉判责等处罚流程。


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