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快手买家发起的品质原因退款订单，在什么情况下，会计入品退率？

快手买家发起的品质原因退款订单，在什么情况下，会计入品退率？

提问者：何必shuo出口 1回答 浏览数：2158 提问时间：2021-12-22 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

快手品退率快手退款快手售后
铃铛人在此

铃铛人在此 2021-12-23

条件1: 一笔退款申请订单来说，最后一次买家的退款原因为商品品质原因；

条件2: 这笔退款成功退款。如同时满足条件1和条件2的订单将被计入品退订单。

因此，如果卖家发现买家错选或随意选择退款原因时，请做好引导，比如在顾客签收后申请退款时，客服及时给出正确引导，避免买家错选。


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