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淘特商家因为特殊情况无法发货怎么办?

淘特商家因为特殊情况无法发货怎么办?

提问者:挣脱那网店 1回答 浏览数:2765 提问时间:2021-12-07 问题状态:未解决
我来帮他解答
一直在做打工人

一直在做打工人 2021-12-08

可以通过自主报备避免资损,自主报备主要分为以下类型: 

订单报备:您可以在【卖家中心-物流管理--订单报备】进行单个订单报备,订单报备支持缺货、协商一致、不可抗力三种场景,报备时选择不可抗力说明原因即可,报备成功即可免除赔付。

商品/全店报备:订单太多,频繁操作太麻烦? 您可以点击https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/TMNaLwJzy  进行店铺/商品维度报备,商品/全店报备仅支持不可抗力场景,报备成功后该商品的订单即可享受免赔,报备后您可以享受到免除延迟发货/虚假发货的赔付,且平台会为您剔除异常指标。 同时,为保障消费者体验,平台会为报备成功的商品在APP侧增加发货时间待定的提醒,且此类商品将暂不支持参与营销活动和淘特推广,请您按需报备喔~报备结果会在2个工作日内通过万象的主动提醒的方式告知您,请注意查收。


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