2014最新淘宝开店认证需注意什么?
为了杜绝仿冒、伪造他人身份进入淘宝开店的现象, 更为广大消费者和经营者提供更有保障的网购环境,经过前期的意见征询和调研,淘宝对卖家身份认证进行了升级和优化,主要内容有以下方面:
(一)淘宝开店的新卖家,,在身份认证时需补充填写真实经营地址及有效联系方式,,淘宝也将采取更加合理、高效的方式验证卖家身份信息的真实性和有效性,信息不全、无效或虚假的,将无法通过认证。
(二)对于已经淘宝开店的卖家, 为确保身份信息持续有效,根据国家工商行政管理总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的有关规定,淘宝也将采取适当的方式进行资料和信息的补全,并开展卖家身份信息定期或不定期复核,试点实施方案如下:
1. 淘宝卖家身份定期复核
淘宝将对2014年2月18日起新通过淘宝开店认证的卖家试点进行身份信息的定期复核,复核周期暂定为一年;对于之前已经开店的卖家,淘宝将结合试点运行情况,在充分征询意见的基础上,调整和优化定期复核方案,并会在实施前提前告知;
2、淘宝卖家身份不定期复核
当淘宝开店卖家发生账户异常情况时(如:交易违规、被盗等),淘宝将再次核实卖家身份,以确保卖家账户使用者的身份真实性,避免卖家因账户被盗等风险而遭受损失,同时更好地保障买家权益;
3. 认证信息不全等情况
如淘宝开店卖家未在约定期限内提交复核,或复核过程中出现认证信息不全、无效、虚假等情况,淘宝将依据情形严重程度,采取限制发布商品、下架商品、屏蔽店铺、限制创建店铺等临时性的市场监管措施。
(一)定期复核相关问题解析
Q:若我是2014年2月18日后新通过开店认证的卖家,那么第一次定期复核是在什么时候?
A:复核周期暂定为一年,一般会在通过认证后满一年之前的1-3个月内进行。如:如果一卖家在2014年3月31号通过开店认证,则第一次定期复核 会在2015年1月1日-2015年3月31号之间进行;定期复核一般会提前一个月通过旺旺、站内信、邮件、短信等方式进行通知;
Q:如果我是2014年2月18日起新通过开店认证的卖家,除了定期复核外,还会有不定期的复核吗?
A:会的,不定期复核是为了保障您的账户安全和切身利益,当账户发生异常情况或存在风险时都会进行;
Q:为什么2014年2月18日起新通过开店认证的卖家要定期复核,其他卖家不用?
A:考虑到淘宝已开店卖家数量庞大,淘宝也在积极研究方案;目前定期复核还只是试点运行,淘宝将根据试点获得的经验,并视实际情况调整实施范围。
(二)不定期复核的相关问题解答
Q:不定期复核会在何时开始?
A:2014年2月18日起;
Q:为什么要进行不定期复核?
A:店铺经营关系到卖家和买家的切身利益,在开店的过程中会出现不安全因素,如账户被盗、买家投诉等情况,复核是对卖家身份的再次核实,防止出现身份被冒用。
(三)复核方式的相关问题解析
Q:如果我是做代销或分销的淘宝卖家,平时销售商品并不是由我自己发货给买家的,那淘宝验证或复核需要什么信息?会有不同?
A:淘宝对卖家身份信息的验证或复核,并不会因为卖家销售模式的不同而有所区别,所有的复核都限于卖家本身的信息,包括但不限于姓名、经营地址和联系方式等;
Q:如果我的账户发生异常或存在风险,淘宝会采用什么样的方式对我进行复核?
A:淘宝将不断优化复核手段,在保障有效性的同时,继续提高卖家认证的便捷性,如遇特殊情况客服人员会与您进一步联系并进行指导;
Q:公告里提到的资料和信息的补全在哪里操作?
A:1、联系地址:登录淘宝后可在店铺管理后台进行操作,具体路径:卖家中心-我是卖家-店铺管理-店铺基本设置;
2、联系电话:登录淘宝后台进行操作,具体路径:卖家中心-账号管理-安全设置-手机绑定。
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