拼多多是不允许商家出现盗图、商标侵权等知识产权侵权的情况出现的。一些商家可能会突然收到被投诉知识产权侵权的通知,如果自己确实没有侵权的话,这样就一定要进行申诉了。对于拼多多知识产权申诉,不少商家有这些问题:
1、店内商品涉及知识产权投诉,店铺及资金会不会被限制?
不会的,如出现店铺/资金被限制,可在【商家后台-违规信息-店铺限制】处查看详细的店铺限制原因及结束时间;在【商家后台-账户资金-资金限制】处查看店铺资金限制详情。
2、被投诉了在哪进行申诉?
按照站内信中的处理措施进行不侵权声明。入口:【拼多多管理后台-店铺管理-违规信息】
链接:https://mms.pinduoduo.com/Pdd.html#/mall/violation_info/violation
3、联系不上原告/拒绝撤诉怎么办?
建议商家先咨询相关专业人士应诉,保留好相关进货/生产证明及授权证明文件;如果不应诉,则可能会面临败诉风险,并承担相应的法律责任。
4、知识产权投诉申诉需要什么材料?
侵权投诉理由不同,所需的申诉材料也不同,可参考:拼多多知识产权被投诉方,申诉证明参考指引,根据实际情况提供相应的不侵权声明材料。
5、申诉期限是多久?有次数限制吗?
目前拼多多知识产权侵权申诉暂无时间和次数限制,但建议商家在收到侵权通知的站内信后,即使提供完整有效的生命材料及时申诉。若商品已下架或禁售,仍可进行声明,可在商家后台申诉页面查看声明结果。
6、与投诉方协商好撤诉后,怎么操作?
已与投诉方协商好撤诉,需投诉方登录投诉界面点击“撤诉”按钮,撤诉才能成立。
若投诉方投诉界面无撤诉按钮,投诉方将撤诉原因、撤诉店铺及商品ID或链接,发送撤诉邮件至copyright@pinduoduo.com进行撤诉。