在淘宝开店不参加淘宝活动你还敢说自己是在开店吗?想要在活动上大赚一笔,还需要卖家们多动动脑子了,积累一些经验,学习一些技巧,那么现在给大家分享一下大神是如何成功运营淘宝的一些大促活动的?
一、整体节奏规划
我们要考虑两个方面的问题,一是平台的促销时间安排,二是自己公司的人员安排。
一般情况下,像双十一这种大型活动应提前两个月开始规划,各平台一般也会在9月份开始宣传和商家报名。不同的阶段对应不同的工作内容,所以先做好时间上的大致规划,才能更好的调动各方面的资源与人力。
二、确定玩法(销售目标,具体方案)
1、确定销售目标。
销售额=流量*客单价*转化率,可以从三个方面进行考量,对比以往的数据,得到预估销售额。
2、销售目标分解。
这里便涉及到玩法的问题。有两种不同的策划方式,一种是品类多品牌多SKU,一种是品牌少SKU,不同的货决定玩法也会大不相同。
对于品牌少SKU这部分,活动上最重要的是创意。如何做出一个好的策划,也是有一定的方法论的。简单总结为:先发散思维找到促销节日本身的特点,例如双十一,能想到的是剁手,脱光,虐狗等一些点。再考虑产品本身的特点,以及产品想要传达的信息。将两者契合起来,最好在social端有一些空间。
如果是多种类产品,那玩法会更多。从营销线索上来讲,无门槛的满减增,有门槛的满减增,光这几点就可以玩好久了。抛开这个不说,在玩法上也是有很大空间,跨品牌的合作,结合当下热点的限量款,明星站台,只要敢想,真的是应有尽有。玩法虽多,但是整体的把控上是有一定难度的。因为你要保证整盘货的盈亏情况,必须分辨好哪一块是鸡蛋壳,哪一块是鸡蛋清,这样才能是个完整的蛋。换句话说,你得知道那一部分是走量的,让销售数据和客流量都很好看,但是关键的是你还要知道哪一部分是用来赚钱的,让赚钱的东西赚到足够的钱,这才是最重要的。
三、执行和沟通
运营的工作内容大致分为两部分内容,一部分是创意,也是比较有意思的。还有一部分则是比较接地气的将创意落地的过程,这部分相对枯燥一点,却是保证前者实现程度的必要条件。执行和沟通则属于枯燥的后者啦。
1、沟通
沟通基本分为两个方向,一是向平台争取资源(如果是自有平台,则需跟其他品类协调资源),二是公司内部沟通,活动方案落地。
资源争取
其实在做目标分解的时候,我们就应对所需资源有了一定的评估。拿着自己的优势去找平台的小二沟通,当然是争取到的资源越多越好,越优质越好。一般情况下,平台的促销活动带来的UV会比较多,搜索流量也很可观;从质量上讲,自主访问的质量会更高,平台活动流量也不错(具体情况可能会根据产品和平台的不同而有所不同)。也就是说,不管从质还是量上讲,平台活动的流量都是兵家必争之地。
对接商家,其实是一件比较琐碎的事情。因为平台本身的架构也很复杂,再加上PC端和APP,大部分需对接的商家都不只一个人。这里最好的方法就是将所有渠道汇总成一个表,按照位置,尺寸,大小,文案要求,时间,特殊要求等进行填充。几个元素缺少一个后续的沟通成本都会加大。再将促销活动,产品本身的利益点进行总结,形成可重复使用的文案。做广告的时候就会轻松很多,万变不离其宗。
另外一个比较重要的是,把待沟通的人事按照部门职能罗列一张沟通表。这样你就再也不怕找不到对接人。
设计需求
因为电商活动的所有呈现都是在页面上的,所以活动落地效果的好坏,跟设计有很大的关系。要来了资源位,就要和自己的设计提需求,按照你的汇总表,按照重要程度和紧急程度,填好你根据利益点模板改变好的文案,发给设计,确定收图时间结点,剩下就是催催催(跟踪)了。
客服
活动开始后,客服会是第一个直面用户的人群,很多规则和细节他们必须了解的很清楚。所以在做好了规划之后,一定要和客服提前进行沟通,将整个活动的概况和需要注意的点交代清楚,包括所需人数的预估,以便客服组能更好配合完成工作。
2、预算。
制定了销售方案,那么你的预算也应该一目了然了,哪里需要花钱,是需要请明星站台?还是需要买流量?还是需要做推广?包括赠品的总量是多少?多少钱能达到怎样的结果,心中都是要有数的,确定了之后带着方案去找上级沟通。
3、社会化营销。
活动的主题和玩法制定之后,就需要新媒体部门进行配合啦,一系列的社会化营销也可以带来可观的流量。
4、执行。
执行的好坏,直接关系到活动的效果。执行主要分为三个方面吧,一是关于产品的检查,参加活动后一些信息的改变一定要确保准确。第二方面是关于广告图和活动页面的,活动什么时间上线,什么时间下线,都要心中有数,及时更换。还有一个是关于活动的设置,在后台会进行系一列的操作,这部分也要事无巨细。其实关于执行,没有更好的办法,只能每天根据进程梳理一下需要进行操作的事项,然后一项项去完成就可以了。
我们的内容就讲到这里了,在所有操作都结束后,我们还要学会如何去总结,经验都是靠我们自己总结的,不管是失败还是成功,只有不断的积累才能最后获得最大的成功!