“耐得住寂寞,守得住繁华”,这句话也不一定是说异地恋,今天在这里还要说说开店的新手们。
电商已经发展到一个成熟甚至饱和状态,但不管怎样创业者还是趋之若鹜研究怎样开网店,所有人都可以开网店,但是开网店不一定适合所有人。
电商不管发展到什么时期都有它存在的意义,越到后期网店所获取的利润就越大,同样店铺的决策者所掌握的运营知识就越多,今天小编和大家探讨下网店运营应该要养成的好习惯。
1.必经之路--学习
怎样从新手小白演变成大神级人物,那就是依靠学习和积累的。
每个人开店必经之路就是学习,从学习中了解一些货源相关的知识,有得人选择代理、网络批发平台,而又绝大部分人觉得前者质量方面参差不齐,所以坚持到厂家进货。其实选择哪种进货方式都存在一定风险,万一货品不合消费者口味,导致积压仓库等;所以进货前应该做好市场需求调查,避免压货。
2.不经历风雨,怎见彩虹
“但凡成功之前,必需经历一段黑暗期”,这句话无论在什么时候都适用,没有谁是一步登天的。初期网店没流量、人气这两种情况对一股热血的店长来说大受打击,很快就坚持不下去,最后就结业。
为了防止以上情况出现店长不妨到学院里面吸收别人的运营经验,如果没有流量可以去做推广、客服沟通技巧缺乏可以做一些技巧方面的经验收集与他们共同进步、宝贝图片不吸引消费者可以请摄影师或者亲自动手,总之遇到问题不要退缩,善于总结找出问题所在,做什么事都需要一个过程。作为有一腔热血的创业者们怎么可能会被小小的石头给绊倒呢。
3.凡事以顾客为先
“顾客就是上帝”消费者网上购物买得不是宝贝而是服务,但凡注意到这个细节的店长我相信在运营方面都有自己的一套方法。小编都收集了一些网店服务方面的资料,总结出两个字“耐心”,消费者咨询时肯定想充分了解商品的特性,很多时候客服方面为了想更快地促成订单,往往在不经意的情况下言语上得失客人,最后的结果大家都想到。所以店铺为了保证长远发展,服务质素要把关好。
怎样做好客户服务这方面的工作呢,大家可以看看:淘宝客服专题