开网店中碰到的各种各样冷漠的人生。世界就是这样的奇妙,什么样的人都有,特别是在网络的世界里,貌似人与人之间要更加冷漠。
我是在辞去每月4000多的工资后的第二天,开始淘宝生活的,到现在已经快一年了!
我一直觉得,只要服务好,商品好,真诚的对待每一位买家,我就会得到他们的肯定与认可!
可是我错了!有时候遇到无理取闹的人,真诚相待,也唤不回他们对你服务的认可,反而恶语相加!
我网店里的男装,全是批发价格出售的,(由于交了批发厂家押金,规定的时间卖不出去规定的数量,押金就没有了,所以批发价格出售)店铺首页特意写了,不包邮,不还价,前几天一个买家上来就要我给他包邮,虽说到他那里只有5元的邮费,可是我不赚钱就算了,也不好赔钱的!我这样给他说,他说我不好说话,就一直讨价还价,后来他说:算了,5元我也不在乎!我就让他拍了,可是不知道他的电脑怎么拍不下来,我给他提供好几个方法,一直告诉他不要着急,后来拍下来了,我改价,吧邮费改为5元,总共46元,他又说了:“你这人怎么这样!”我很奇怪,我说怎么了?41元加5元邮费不是46吗?他说:“不是45元吗?”(这个时候我朋友已经不让我卖了,说这样的人到时候也不会给好评),我看他都拍了下来,又半天才拍好,我就说算了,赔一元算了,衣服又不错,到时候他总不好意给坏评的,我又把邮费改为了4元,他买下了!收到货,他就来找我了,说衣服小(他要的180的),我说给他换,他说185的再不能穿,麻烦,退了吧,我说:可以的,但是非质量问题的,买家承担运费!他不同意了,说尺码小,是我的原因!我知道和这样的人纠缠没有意义了已经!较后各出一半邮费,退回了衣服!
处理完这件事情以后,真的想哭,整个交易过程,我一直都是和气待他,他没有丝毫的触动,当他的物理要求我不能满足时,就恶语逼人!是在心寒!
顾客是上帝,我们以诚相待,可是有些人却拿着上帝的让你为难!我们难道只能服从吗?
记得过完年的一个买家收到衣服说色差有些大,(那时候我还做代理)我就让她退货,他说运费太贵,退了不合算,让我给她30元,给我一个好评,否则就是差评,用她的话说,叫大大的差评!我没有同意,也觉得很无理取闹,后来他又说,那就退20元给她。给我一个中评!30元就是好评,我无语!彻底的无语!的感觉就是,好可怕的人!要求提的让人心寒,还说,她表姐买衣服都是这样的!丑恶的灵魂就这样的赤裸裸的呈现,让我觉得恶心!
有的人,由于被代收了衣服,就是怀疑我没有发货就是说快递给丢了,较后知道被收了已经!还只是说:他收了,没有告诉我!
还有人,我告诉她已经被她那里人收了,你问下谁帮您收,她就回一句:鬼帮我收的啊?给你说了吗要收到,搞什么搞!较后我有时打电话跟踪,问出收人的姓名,报出来给她,她才会说,不好意思,是有这个人我问下哈!
我没有给这些人任何一句难听的话,较后都会说:没有关系,收到就好!
可是我越来越觉得人性的冷漠!