产品运营：抓住贴合“用户需求”的微创新点

雷军说不高兴被称为雷布斯，原因自然不言而喻，雷军与小米想做的是不止是国内的独一无二，更是全世界的特有品种：低价、高质、有逼格。面对小米手机不断被诟病“抄袭”苹果的声音，雷军也一再强调，相似不是抄袭。

笔者以为，雷军更想强调的是“微创新”，微博与博客的不同之处几乎只有一个“140字”的短设置，但就是这么一个极小的不同，偏偏更适应用户的阅读需要、最终成就了一段微博时代。

在这个信息泛滥的年代，大张旗鼓、费尽心思地为用户全新打造一款专业的平台、应用，或许还不如一个小技术团队利用热点改造的即兴游戏来得有吸引力。微创新，就是那个好巧不巧符合用户需求的“点”，找到了，哪怕是无心插柳也必然成荫。

QQvsMSN 腾讯做的绝不仅仅是模仿

如果说Google是被百度搜索挤出中国市场，那么MSN退出国内也几乎可以说是被腾讯逼得退伍。这两个案例乍看不同，其实本质相似：用户体验好的留下来了，用户体验差的都被赶回老家了。

Google败得一定不是技术，而是败给了百度一方更擅长运用“中文”的优势。MSN退出中国市场，一定能算得上是失败的两大原因是：MSN的信号差，隔着大洋的信号与一直不愿为中国这片市场重开渠道的态度，导致用户体验的一再下降;腾讯QQ传输文件的速度更快捷，永远不要小看一分一秒的争夺，在互联网，哪怕一个零点几秒的页面延缓反应都决定着用户体验的质量层次。

QQ与MSN之争，腾讯做的绝不只是模仿，细节上的超越与微创新，往往决定着产品的生死命运。

海底捞 服务会影响味觉

开火锅店的人有很多，开着满国都是连锁店的火锅店同样不在少数，但惟独海底捞成了众所周知、有着营销绝技的榜样形象。

老板张勇说，开第一家火锅店的时候，不会熬汤、不会炒料，店址选的也不好，想要生存就只能对客人态度好，为了让客人满意，做错了就陪笑脸、送菜品，开始一段时间送的甚至比卖的还要多，但是半年之后，张勇摸到了餐饮界的技巧：服务。客人吃得开心就会夸你菜好，吃得不开心就会评价难吃，服务影响着顾客的味觉。

对于海底捞老板张勇来说，第一家火锅店的开张基本是毛糙又失败的，但在不断的试错与摸索中，终于找定了符合他的用户市场的“微创新”：绝佳的服务。

做产品最终做的是用户需求 “随便”做可能胜于全力打造

周鸿祎说，一个有高技术含量的团队花费巨资打造出来的专业产品，可能对用户来说什么都不是，而当一个不经心的举措对上用户需求某个点，则可能产生意想不到的产品效益。

新建一个网站、平台或者一款手机应用，有最好的技术基础当然是创业团队的优势，但这几乎就只能占个响亮的好地基名声，没有抓住那个符合用户需求的“点”，你可能什么都不是。

而寻到这个点的方式只有两种：靠运气与不断试错。运气不受人控制，那么不断试错就成了推出一个平台、建设一家网站、制作一款应用，甚至是开一家火锅店的高成功率运营法则。