发表于2014-12-23|[复制链接,推荐给朋友]
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淘宝中差评一直是卖家们心中的毒瘤,想消除却不是那么容易的。
不管是差评还中评反正我是听到这个消息我都害怕,更可恶的是随之而来可能还会倒霉遇到差评师,比那些可恶的买家更可恶。让我们好像没有办法跟他对抗。这样让我们怎么维护好自己卖家的利益?
我们来看几个中差评案例:
很严重恶意事件:
起因:卖家遇到一些无理取闹的买家,不想把东西卖给他,抱歉 淘宝网不允许不卖的.因为这样会被投诉"成交不卖"。(我们没有权利拒绝出售商品)
被逼无奈卖给他的话,肯定会给中差评的。哎!算了.咬咬牙卖给了他好了,大不了服务好点,应该可以躲得过去!!OK,货发了,买家收到了.服务也很好了.如果运气好,说不定给个好评事情就结束啦。如果此时买家不讲理找点毛病就给你个中差评。怎么办?
投诉恶意评价吗?抱歉,淘宝网不接受此类中差评投诉!好,就算淘宝接受你投诉了,也给你投诉成功了.你知道后果更严重吗?你以为他就一个淘宝号吗?
于是买家就注册个小号,买你店里最便宜的东西,再一次给了你差评,你又胜利了
投诉成功.过几天买家又让他外地的亲戚朋友注册小号,买你最便宜的东西。
继续接着差评,OK,就算你一个一个投诉都成功了,你准备投诉到哪年才算一个头啊?
哈哈!"邪不压正 只要我们挺起胸膛对待此类不良买家 一定会战胜他的"这句话说的经典、很好。
试问下卖家们:我们都不用做生意了?整天都用全部精力陪着他处理中差评么?点击图片可在新窗口打开
中等级恶意事件:
遇到一个中差评,首先想到联系买家商量下,看看有没有机会让买家修改.当然一般买家只要好说话P帮您改。
前提:你给买家好处了嘛? 没好处,想改评价? 没门!所以你得退买家一点钱啊,装装孙子呀 说好话呀,送东西呀!才行的嘛。
当然买家很聪明,不会明摆着问你要好处,可能会通过别的方式,比如电话、邮件之类的聊天工具,或暗示你要好处。
好了,东西送了,钱也退了.破财消灾了,这是最好的解决方案。哈哈,相信很多卖家也许都用这方案的,是不是?
试问下卖家们:我们送东西、退钱,何时才是个头?
最低级恶意事件:
一个卖虚拟物品卖家,遇到一个中差评了,一发现是小号拍的,全年365乘以24小时
不在线?点击图片可在新窗口打开苍天啊!怎么办?投诉恶意差评吗?似乎没多大用。
看看买家收货信息? 可能有写也可能没有写。如果写的话算你运气好,可以打电话直接咨询买家修改了。
哎!如果没有写? 算你倒霉 等几年再说吧,可能过2年就上线,到时候再联系买家去修改评价好咯!
以上这几个案例,大家可以参考下希望对自己解决中差评有帮助的噢。