解密金冠店铺的销售秘密

今天荣一电商给大家解密一下金冠店铺，希望可以对大家有所帮助。

小编曾经接触一家高等级的淘宝店，担任销售客服，同时负责产品的上下架和**及成交量的工作。在这两年时间里，这家高等级淘宝店（也就是通常大家所称的淘宝超级大卖家）从5钻做到了1个金皇冠！淘宝店在信誉飞速上升的同时，每天的收入也水涨船高，从我刚进入工作时每天3千多元的营业收入，到我离职时每天近20万的营业收入！ 目睹了超级大卖家每天惊人的销量，也了解到了其中的关键。 

对于淘宝上那些高等级的超级大卖家，绝大多数的中小卖家由于很少有机会能够接触到，所以倍感神秘。不知道为什么自己每天也从早忙到晚，尝试了能想到的所有的推广方法，但每天的收入就是不尽如人意。特别是从2009年底淘宝严打旺旺群发广告到2010年3月限制E客服号向陌生人发送消息以后，大多数卖家更是失去了最后一个廉价广告的途径，对于接下来自己淘宝店的何去何从更加迷茫！ 

其实，在淘宝上开店是一门学问，涉及到的东西方方面面。比如产品的选择和供应，客服销售和服务，店铺推广与营销。。。。。。这其中，最关键的还是在于店铺的推广与营销。 

虽然俗话说“酒香不怕巷子深”，也有人说“是金子总会发光”，但事实上，这一切在淘宝上都根本不可能变成现实。淘宝每天的流量能达到几千万的IP，是排在全世界前列的购物网站，但流量大的其实也只是集中在淘宝首页，各频道首页，以及搜索结果的前几页，其他的页面每天的流量其实并不大。大家可以自己设想一下，你上淘宝会去哪些页面。买东西货比三家的情况当然存在，但基本没有人会货比一千家，或者货比一万家。淘宝卖家的总数已经达到数百万，在线销售的产品数量更是达到了几个亿！稍微热门一点的类别，都拥有几十万的卖家，几千万的商品数。由于淘宝以单个宝贝的形式来展现卖家的产品，所以能真正被买家看到的商品的实际总量并不多。这样就形成了一个结果：能被看到的产品每天都卖的爆好，看不到的产品，即使再好，性价比在高，一个月也很难卖出几件。我相信这是做淘宝的绝大多数卖家的共识。 

所以，淘宝首页、各频道首页、搜索结果前几页的广告位都是价格不菲的。比如淘宝首页和各频道首页的展现型广告，都是十几二十万一天。淘宝下部的“热卖单品”和搜索结果页面的“掌柜热卖”，也就是直通车广告，每点一下都是在0.6元到1元左右，这个点击成本很多中小卖家觉得无法承受。其实就算是以前我接触的那家超级大卖家，如果仅做直通车等官方推广的话也是承受不起的。只不过对于大卖家来说，他们由于通过其他途径推广获得的流量非常大，利润也很多，所以即使是不赚钱，他们也都会做这种高成本的广告。因为对于他们来说，这是一种增加销量的有效方式，虽然没有直接获利，但由于增加销量会带来供货和运营成本的降低，所以其实是间接盈利。 

那么大卖家到底是怎么赚钱的呢？其实根本没有秘密，答案还是在于上面所提到的淘宝首页、各频道首页、搜索结果前几页。这些超高流量的页面，永远展现各种买家需要的产品。这里有一个秘密不知道大家有没有注意过，在类目或者搜索结果前几页展现的产品一直都是那几家店的产品，其他的产品怎么都不会出现在那里。这是什么原因呢？这就是我今天要说的地方，也就这边文章最具价值的地方。因为一般的店铺，只要有1-2个产品出现在这些地方，那么一天净赚上千元就不再是梦想！ 

其实从2008年8月份升级以来，并经过近两年的不断改进升级，为了提升买家的购物体验，淘宝上展现给买家的都是人气宝贝。什么是人气宝贝呢？人气宝贝是淘宝用特定的函数通过对每家店铺产品的多方面进行打分计算出来的。网上能找到好多关于人气宝贝的文章，我也看过，但其实很多文章并不是真正经营淘宝店的高手写出来的。写文章的大多都是所谓的研究分析人员，写文章的依据也都是猜测，而根本没有用一家皇冠以上的店铺去试验！ 

人气宝贝的考评因素虽然多，但其实关键的只有几项，而且这绝不是大卖家的专利，你没注意到某些只有3-4钻的店铺也能有产品在搜索结果的前几页，甚至第一页吗？所以说，淘宝还是大家的淘宝，做淘宝大家都有机会！做淘宝关键是在于谁能发现机会，并立刻抓住机会！ 

其实人气宝贝的排名主要考评的仅仅是以下几项： 

1、店铺信誉。信誉不是说要特别高，只需要3钻以上就可以，当然高信誉的店铺会有更多的优势，这个后面会说到。 

2、店铺好评率。这个必须要高，低于98%的话就会大大的扣分，导致很难排上。 

3、产品成交量。这里的成交量是指最近30天的成交量，这个成交量是与产品的类别相联系的，要排上的话需要在该类别或用该关键词的产品中排名靠前。而且这里需要近30天每天都有稳定的成交。30天卖出600件一般都能排上，但某几天集中卖出600件就一定无法排上。 

4、产品和店铺的收藏量。这2个是分开计算的，但每项都是累计的，没有30天的限制。 

5、产品和店铺的浏览量。这里说的当然不是简单的*屏获得的流量，淘宝系统计算的是不同地区IP的独立IP访问量和点击量。 

6、产品和店铺支付宝交易量。这个指的是单个产品和整家店铺最近30天的支付宝交易总量。与产品成交量一样，这里也需要近30天每天都有稳定的成交。 

7、产品带字好评。这点是非常重要的，淘宝官方和买家都非常看重，因为这能大大提高买家的信任程度。 

不过，很多人对于*淘宝店，都存在误解，特别是被某些报道错误引导之后更是错误的认为，*，就是**。其实并不是如此！ 

对于不到4钻的小卖家，当然是要以**为主，因为信誉低，所有的好事都轮不到！ 

对于5钻以上的卖家（在今天的淘宝上还是小卖家，呵呵）就需要注意*好评率，*收藏，*成交量，*不同IP的浏览量，*支付宝交易量，*带字好评。 

1、信誉。当然要继续*，不然怎么能跟的上那些大卖家？人家可是一天要*至少600点以上的信誉！还是那句话，信誉不够高的话，很多好事都轮不到你！ 

2、好评率。这个很重要，一定要想办法保持在98%以上，能在99%以上当然最好不过。因为到4钻以上的话，真实的销量还是有的，很多店铺还卖的不错。但就算你的产品再好，也一定会有中、差评。有些人会花钱消灾，甚至花钱叫第三方去改中差评。其实大卖家不是这样的，大家不会没注意过吧，除了暴利的店铺，其他是没有100%好评的高等级店铺的。暴利店铺因为产品本身的质量非常过硬，而且因为暴利，所以可以花更多的成本用于售后或者花钱消灾。但事实上这样的大卖家是非常非常非常少的。剩下的大卖家，包括我之前做的那家店的办法就是：出现一个中差评，就马上*N个好评。这里的N不是根据感觉*的，而是根据好评率计算出来的。计算的方法总不要我在这里说了吧。（考虑到一些悟性较差，反应迟钝的卖家，我还是说一下：（现有好评+N）/（现有好评+现有中评+现有差评+N）=你希望的好评率。） 

3、收藏。这个*起来相对方便，成本也不高，但很重要。收藏多，说明潜在客户多，说明人气高。   

大家只要记住，淘宝的规则不能去违反，要在符合它规则的前提下去优化，同时打一些侧边球，这样生意肯定会好！ 

如果您有什么疑问，可以随时回帖咨询我们。最后祝各位店主生意兴隆！